Dirk Schmidt
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Schmidt
- Current 3 years and 4 months, since Feb 2023
Senior Customer Success Manager / Senior Enterprise Services Manager
OpenText Software
- Current 8 years and 9 months, since Sep 2017Micro Focus
Senior Customer Success Manager / Senior Enterprise Services Manager
Analyzing data and feedback to understand customer outcomes and business. Translate them into onboarding and retention strategies, as well as incorporate them into the product roadmap. Involved in all aspects of support, account management, customer education and more. Drive cross-pillar / horizontal and long-term relationship in the TOP 100 customer segment to ensure Software Solutions are serving the needs for the customer.
- 2 years and 6 months, Sep 2017 - Feb 2020Micro Focus
Senior Enterprise Services Manager / Senior Customer Success Manager
Als Enterprise Services Manager arbeite ich mit Ihnen und Ihrem Team hinsichtlich aller nicht technischen Aspekte Ihrer Support-Partnerschaft mit HPE zusammen. Problemmanagement Account-Management Ressourcenmanagement
- 3 years and 10 months, Nov 2013 - Aug 2017
Senior Enterprise Services Manager
Hewlett Packard Deutschland GmbH
Provide Premier Business and Solutions support to selected and strategic, international and German HP Software customers. Represent HP as single-point of contact for all technical and business support issues.
- 10 years and 7 months, Apr 2003 - Oct 2013
Technical Account Manager Support
Hewlett Packard Deutschland GmbH
Account Management definierter Großkunden; Ansprechpartner für Enterprise Kunden im Software Business; Optimierung bestehender Prozesse zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- 3 years, Apr 2000 - Mar 2003
Field Technical Support Consultant
Hewlett Packard Deutschland GmbH
Ansprechpartner für Enterprise Kunden im Software Business Bereich „System Application Monitoring“;
- 9 months, Jul 1999 - Mar 2000
Projektleiter; Consultant
Camdata GmbH
Projektierung und Koordination eines IT - Konsolidierungsprojektes für einen Großkunden. Dieses Gesamtprojekt umfaßt 13 Teil-Projekte, welche sowohl zeitlich als auch personell aufeinander abgestimmt werden mussten.
- 9 months, Oct 1998 - Jun 1999
Teamleiter
Siemens AG Bereich Halbleiter (heute Infineon Technologies)
Team - Design Support: Layout- und Synthese-Aufgaben termingerecht für die verschiedenste Datacom-Produkte. Prozess-Optimierung der Projektphasen Synthese und Layout.
- 1 year, Nov 1997 - Oct 1998
Projektleiter
Siemens AG Bereich Halbleiter (heute Infineon Technologies)
Projektleitung für einen komplexen ATM-Chip; Projekt-Team über mehrere Standorte verteilt
- 1 year and 5 months, Jul 1996 - Nov 1997
Entwicklungsingenieur
Siemens AG Bereich Halbleiter (heute Infineon Technologies)
Bereich Networking: Entwicklung digitaler Schaltungen; Logikentwicklung; Chiplayout
- 4 years and 1 month, Jun 1992 - Jun 1996
Werkstudent
Siemens AG Bereich Halbleiter (heute Infineon Technologies)
Werkstudent, Praktikant und Diplomand in der Entwicklung digitaler Schaltungen Bereich Networking
- 7 years and 5 months, Jun 1985 - Oct 1992
Energieanlagenelektroniker
RWE AG
Ausbildung von Dirk Schmidt
- 3 years and 10 months, Oct 1992 - Jul 1996
Mikroelektonik
FH Düsseldorf
Chip Design and Layout
Sprachen
German
English
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