Dirk Teckemeier
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Teckemeier
- Bis heute 3 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2021
Service Manager
DB Schenker AG, Essen
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2019 - Juni 2021
Service Manager
DKV Mobility Services Business Center GmbH & Co. KG
Team Manager im Bereich IT/TK Service Management Aktuell: Technical Service Manager bei einem großen Telekommunikationsunternehmen Dedizierter Ansprechpartner für Enterprise Kunden Verantwortlich für; Einhaltung der technischen SLA, Durchführung von Service Review Meetings, Erarbeitung/Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen, Unterstützung in Incident-, Problem-, Change,- und Capacity- Mgmt., 1. Eskalations Instanz, Ermittlung von Upselling Potential und enge Zusammenarbeit mit Account Management/Vertrieb
- 6 Jahre und 4 Monate, Nov. 2006 - Feb. 2013
Technical Solution Engineer
T-Systems International
Steuerung internationaler Service Desk PreSales Mitarbeiter Angebots-Planungen, Kalkulationen und Verhandlungen, im nationalen und internationalen Umfeld. Produktentwicklung für international einsetzbare Service Desk Services. Leitung, Vorbereitung und Durchführung von Due Dilligences. Service-Optimierung mittels eines gelebten „kontinuierlichen Verbesserungsprozesses“ (KVP). Transition- / Transformation Management.
- 5 Jahre und 5 Monate, Juni 2001 - Okt. 2006
Gruppenleiter IT Service Desk
T-Systems International
Personell und fachlich verantwortliche Führung mehrerer nationaler und internationaler Service Desks für Enterprise- und Business- Kunden der T-Systems. Verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich zugesagten Leistungen (SLA). Mitwirkung an den Gesamt-Service umfassenden Service Review Meetings. Ermitteln und Umsetzen von Verbesserungen. Leitung von Transitionsprojekten neuer Kunden.
- 10 Monate, Aug. 2000 - Mai 2001
Teamleiter User Helpdesk
Debis Systemhaus PCM Computer AG
- 1 Jahr und 4 Monate, Apr. 1999 - Juli 2000
Helpdesk Spezialist
Ericsson GmbH
- 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 1997 - März 1999
Service Center Consultant
Hewlett Packard GmbH
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 1996 - Juli 1997
Service Techniker im Außendienst
Zwick GmbH & Co. KG
- 10 Jahre und 5 Monate, Feb. 1986 - Juni 1996
Industrieelektroniker
Elsag Bailey / Hartmann & Braun AG
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 1982 - Juni 1986
Ausbildung zum Industrieelektroniker
Hartmann & Braun AG
Ausbildung von Dirk Teckemeier
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1992 - Juni 1995
Fachschule für Technik in Velbert (Abendschule)
Staatlich geprüfter Techniker Fachrichtung Elektrotechnik mit Schwerpunkt Elektronik, Abschlussnote „sehr gut“
Sprachen
Englisch
Gut
Deutsch
Muttersprache
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