Dirk Teckemeier
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Teckemeier
- Current 5 years, since Jul 2021
Service Manager
DB Schenker AG, Essen
- 1 year and 11 months, Aug 2019 - Jun 2021
Service Manager
DKV Mobility Services Business Center GmbH & Co. KG
Team Manager im Bereich IT/TK Service Management Aktuell: Technical Service Manager bei einem großen Telekommunikationsunternehmen Dedizierter Ansprechpartner für Enterprise Kunden Verantwortlich für; Einhaltung der technischen SLA, Durchführung von Service Review Meetings, Erarbeitung/Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen, Unterstützung in Incident-, Problem-, Change,- und Capacity- Mgmt., 1. Eskalations Instanz, Ermittlung von Upselling Potential und enge Zusammenarbeit mit Account Management/Vertrieb
- 6 years and 4 months, Nov 2006 - Feb 2013
Technical Solution Engineer
T-Systems International
Steuerung internationaler Service Desk PreSales Mitarbeiter Angebots-Planungen, Kalkulationen und Verhandlungen, im nationalen und internationalen Umfeld. Produktentwicklung für international einsetzbare Service Desk Services. Leitung, Vorbereitung und Durchführung von Due Dilligences. Service-Optimierung mittels eines gelebten „kontinuierlichen Verbesserungsprozesses“ (KVP). Transition- / Transformation Management.
- 5 years and 5 months, Jun 2001 - Oct 2006
Gruppenleiter IT Service Desk
T-Systems International
Personell und fachlich verantwortliche Führung mehrerer nationaler und internationaler Service Desks für Enterprise- und Business- Kunden der T-Systems. Verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich zugesagten Leistungen (SLA). Mitwirkung an den Gesamt-Service umfassenden Service Review Meetings. Ermitteln und Umsetzen von Verbesserungen. Leitung von Transitionsprojekten neuer Kunden.
- 10 months, Aug 2000 - May 2001
Teamleiter User Helpdesk
Debis Systemhaus PCM Computer AG
- 1 year and 4 months, Apr 1999 - Jul 2000
Helpdesk Spezialist
Ericsson GmbH
- 1 year and 8 months, Aug 1997 - Mar 1999
Service Center Consultant
Hewlett Packard GmbH
- 1 year and 1 month, Jul 1996 - Jul 1997
Service Techniker im Außendienst
Zwick GmbH & Co. KG
- 10 years and 5 months, Feb 1986 - Jun 1996
Industrieelektroniker
Elsag Bailey / Hartmann & Braun AG
- 3 years and 10 months, Sep 1982 - Jun 1986
Ausbildung zum Industrieelektroniker
Hartmann & Braun AG
Ausbildung von Dirk Teckemeier
- 2 years and 11 months, Aug 1992 - Jun 1995
Fachschule für Technik in Velbert (Abendschule)
Staatlich geprüfter Techniker Fachrichtung Elektrotechnik mit Schwerpunkt Elektronik, Abschlussnote „sehr gut“
Sprachen
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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