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Dirk Werner

ist offen für Projekte. 🔎

Freiberuflich, Partner, Crowbell Ltd.
Erfurt, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

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Call Center Management
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Personalberatung

Werdegang

Berufserfahrung von Dirk Werner

  • Bis heute 8 Monate, seit Okt. 2024

    Partner

    Crowbell Ltd.

  • Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Mai 2024

    Geschäftsführer

    NewBizCon EOOD

    CX Management, BPO Management, Transformation, Nearshoring

  • Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Juli 2023

    Interim Manager/ Senior Consultant CX/ Change Manager

    diverse andere

  • 4 Jahre und 4 Monate, März 2019 - Juni 2023

    Senior Consultant

    ojuto consulting gmbh

  • 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2017 - Feb. 2019

    Senior Consultant Customer Service

    New Biz Con

    Beratungsprojekte im Customer Service Umfeld: - Betreuung Standorte im In- und Ausland als Consultant - ‚Change-Manager‘ -: Reorganisation in First und Second Level Prozesse/ Orga, vom Inhouse Customerservice zum Dienstleistungs- Call Center - Nearshore Standort Aufbau

  • 6 Monate, Mai 2018 - Okt. 2018

    Contact Center Manager Sarajevo

    Teleperformance Deutschland

    Aufbau eines deutsch-sprachigen Nearshore Standortes

  • 6 Monate, Nov. 2017 - Apr. 2018

    Leiter Sekretariat / Head of Customer Service

    Mathis Ruff Rechtsanwaltsgesellschaft mbH

  • 7 Monate, März 2017 - Sep. 2017

    Standortleiter Erfurt

    Capita Customer Services (Germany) GmbH

  • 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2015 - Dez. 2016

    Call Center Manager Osijek, ​Nearshore German Market Manager

    ​Transcom Worldwide

  • 5 Jahre und 7 Monate, Sep. 2009 - März 2015

    Senior Account Manager

    Transcom Worldwide

  • 1 Jahr und 8 Monate, Feb. 2008 - Sep. 2009

    Inhaber

    New Biz Con, New Business Consulting

  • 6 Monate, März 2009 - Aug. 2009

    Managing Director Görlitz/ Interimmanager

    Teleperformance Deutschland, twenty4help Knowledge Service GmbH

  • 10 Monate, Apr. 2008 - Jan. 2009

    Interimmanager

    Axtera AG

  • 4 Jahre und 2 Monate, Jan. 2004 - Feb. 2008

    KAM/ Bereichsleiter Vertrieb/ Prokurist

    walter services TeleMedien GmbH

  • Senior Consultant

    Deutsche Telekom AG, Detecon International GmbH

  • Marketing Manager

    Deutsche Telekom AG, T- Motion PLC

  • sales manager GSA

    sonera/Finnische Telekom, Sonera Smart Ring GmbH

  • Leiter Vertriebsinnendienst

    Talkline

Ausbildung von Dirk Werner

  • Universität der Bundeswehr Hamburg, Europa Universität Viadrina Frankfurt/Oder

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

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