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Thorsten Hilmer

Angestellt, Senior Partner Manager, 1&1 Telecommunications SE
Krefeld, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projekt- und Prozessmanagement
Telemarketing/Telesales
Multimediale Kontaktstrategien
Performance Management
Planung
Forecasting
Budgetierung
Kostenkalkulation
Steuerung von Dienstleistern
Callcenter
Betriebsorganisation
Vertrieb
Prozessoptimierung
Outbound Marketing
Akquise
Leitung
Partnermanagement
Vertriebsstrategie
Geschäftsprozesse
Anwendung
Marketing
Datenanalyse
Datentransformation
Produktmanagement
Customer-Relationship-Management
Kundenbeziehung
Administration
Betriebswirtschaft
Reporting
Verkaufsprozesse

Werdegang

Berufserfahrung von Thorsten Hilmer

  • Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2020

    Senior Partner Manager Telesales

    1&1
  • Bis heute 7 Jahre, seit Juni 2018

    Senior Partner Manager

    1&1 Telecommunications SE

  • 6 Jahre und 7 Monate, Nov. 2011 - Mai 2018

    Fachreferent Data-Management

    Vodafone GmbH
  • 7 Jahre und 3 Monate, Aug. 2004 - Okt. 2011

    Projektkoordinator Telemarketing / Partnermanager

    Vodafone GmbH

    Verantwortliche Steuerung der Telemarketing-Partner und Sicherstellung der vertrieblichen und qualitativen Ergebnisse

  • 2 Jahre und 2 Monate, Juni 2002 - Juli 2004

    Projektkoordinator AT-Platin Kunden

    Vodafone GmbH

    - Prozess- und Qualitätsmanagement - Gestaltung, Realisierung und verantwortliche Leitung von Kundenversanstaltungen

  • 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2000 - Juni 2002

    Sachbearbeiter Telemarketing

    Vodafone GmbH

    Telefonischer Sachbearbeiter für Retention, Upsell- und Churn-Kampagnen im In- und Outbound

  • 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 1998 - März 2000

    Sachbearbeiter

    Vodafone GmbH

    Telefonischer Kundenservice für alle Vetragsrelevanten Anfragen im First-Level Service

  • 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 1996 - Sep. 1998

    Bürokaufmann

    Bohres Sanitär & Heizung GmbH & Co

Ausbildung von Thorsten Hilmer

  • 2001 - 2003

    Marketingkommunikation

    FOM – Hochschule für Oekonomie und Management

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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