Dogancan Sahpaz

im Einsatz bei Phoenix Pharma SE • Aufbau, Umsetzung und Dokumentation (per Confluence) des IT Servicedesk Systems • Kundensupport in Deutschland, Schweiz und Österreich in deutscher und englischer Sprache per Telefon, Email und Ticketsystem • Ticketerfassung über Omnitracker • Technischer Support für die Einwahl ins Phönix-Firmennetz, für interne, externe und Gast Mitarbeiter • Active Directory Administration • Exchange Administration

im Einsatz bei Daimler AG • Ticketerfassung über CISM • Kundensupport weltweiter Daimler-Anfragen in deutscher, englischer und türkischer Sprache per Telefon, Email, Chat und Ticketsystem • Technischer Support für die Einwahl ins Daimler-Firmennetz, für interne und externe Mitarbeiter • Softwarelösungen für diverse Hardware

Im Einsatz bei der Gulp GmbH • Ticketerfassung First Level über CISM • Kundensupport internationaler Anfragen • Softwarelösungen für diverse Hardware

• Unterstützung bei der Entwicklung des Content Management Systems FirstSpirit XML und Apache FOP Entwicklung • Erstellung von Garantiehandbüchern im After Sales • Teilnahme und Durchführung von externen Schulungen in FirstSpirit für Kunden

Im Bereich: IT und Vertrieb • Aufsetzen und pflegen der IT-Landschaft der gesamten Firmenhardware mit dem Ziel der kontinuierlichen Verbesserung • Networking in Communities mit dem Ziel der Neukundengewinnung • Betreuung der Social-Media-Kanäle Xing und Facebook (Content-Management, redaktionelle Tätigkeit, Produktion von Bildmaterial) • Homepage Pflege und Ermittlung von Verbesserungspotentialen