Dominic Merz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dominic Merz
- Bis heute 8 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2017
System Engineer Network Operation Center
Media Broadcast Satellite GmbH
24/7 Schichtdienst im Network Operation Center der Media Broadcast Satellite GmbH. Überwachung der Geräte und Dienste der Erdfunkstelle. 1st Level Support und Störungsanalyse inkl. Troubleticketing sowie interner und externer Eskalation. Technikabhängig auch 2nd Level Support. Entstöraufträge einstellen und monitoren. Beschwerdemanagement. Einmessung von Occasional Use Kurzzeitüberlassungen via Satellit. Stellvertreter der Teamleitung in fachlichen Angelegenheiten.
- 1 Jahr und 7 Monate, Juli 2015 - Jan. 2017
Referent Network Operation Center
Media Broadcast Satellite GmbH
24/7 Schichtdienst im Network Operation Center der Media Broadcast Satellite GmbH Überwachung der Geräte und Dienste einer Erdfunkstelle und zweier IPTV HeadEnds. 1st Level Support und Störungsanalyse inkl. Troubleticketing sowie interner und externer Eskalation. Entstöraufträge einstellen und monitoren. Beschwerdemanagement. Einmessung von Occasional Use Kurzzeitüberlassungen via Satellit. Erstentstörung inkl. Hands-On für die Erdfunkstelle und zwei IPTV HeadEnds.
24/7 Schichtdienst im Network Operation Center der Media Broadcast GmbH Überwachung der Geräte und Dienste einer Erdfunkstelle und des IPTV HeadEnds. 1st Level Support und Störungsanalyse inkl. Troubleticketing sowie interner und externer Eskalation. Entstöraufträge einstellen und monitoren. Beschwerdemanagement. Einmessung von Occasional Use Kurzzeitüberlassungen via Satellit. Erstentstörung inkl. Hands-On für die Erdfunkstelle und das IPTV HeadEnd.
- 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2008 - Aug. 2009Media Broadcast GmbH
Sachbearbeiter Zentrale Warte Erdfunkstelle Usingen
24/7 Schichtdienst in der zentralen Warte der Erdfunkstelle Usingen. Überwachung der Geräte und Dienste einer Erdfunkstelle und des IPTV HeadEnds. 1st Level Support und Störungsanalyse inkl. Troubleticketing sowie interner und externer Eskalation. Entstöraufträge einstellen und monitoren. Beschwerdemanagement. Einmessung von Occasional Use Kurzzeitüberlassungen via Satellit. Erstentstörung inkl. Hands-On für die Erdfunkstelle und das IPTV HeadEnd.
- 9 Monate, Juli 2007 - März 2008
Sachbearbeiter Zentrale Warte Erdfunkstelle Usingen
T-Systems Media&Broadcast GmbH
24/7 Schichtdienst in der zentralen Warte der Erdfunkstelle Usingen. Überwachung der Geräte und Dienste einer Erdfunkstelle und des IPTV HeadEnds. 1st Level Support und Störungsanalyse inkl. Troubleticketing sowie interner und externer Eskalation. Entstöraufträge einstellen und monitoren. Beschwerdemanagement. Einmessung von Occasional Use Kurzzeitüberlassungen via Satellit. Erstentstörung inkl. Hands-On für die Erdfunkstelle und das IPTV HeadEnd.
- 8 Monate, Dez. 2006 - Juli 2007
Sachbearbeiter Zentrale Warte Erdfunkstelle Usingen
Vivento Interim Services GmbH
24/7 Überwachung eines IPTV-HeadEnds. 1st Level Support inklusive Troubleticketing sowie interner und externer Eskalation. Hands On Service für das HeadEnd.
- 11 Monate, Feb. 2006 - Dez. 2006
Disponent / Sachbearbeiter Occasional Broadcast Services
T-Systems Business Services GmbH, Media&Broadcast
Kunden im Bereich der Rundfunkkurzzeitüberlassung beraten und Preisauskünfte erteilen. Aufträge entgegennehmen, prüfen und in Realisierungsaufträge umsetzen. Aufträge in SAP eingeben und dem Kunden bestätigen. Fremdleistungen einkaufen und Erfüllung prüfen.
Ausbildung von Dominic Merz
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2003 - Jan. 2006
IT-Systemkaufmann
Deutsche Telekom AG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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