Dominik Heinz

Durchführung von Neukundenprojekten - Prozessgestaltung, Softwarebereitstellung, Softwareanpassung, Anwenderschulung, Beratung, Bestandskundebetreuung, Prozessanalyse, Ist-Analyse, Supporttätigkeiten

Beschäftigt im First level Support der DTKS (Deutsche Telekom Kunden Service), Bearbeitung und Fehleranalyse von Kundentickets im Nimbus Ticketsystem.

Unterstützung im aktiven Projektgeschäft national und international, Erstellung von Auswertung, Erstellung und Verwaltung von Projektreports in JIRA, Bereitstellung und Erarbeitung von Schulungsunterlagen und Bereichen in Confluence, Projektkontrolle, Erstellung Projektstatus Report, Organisation und Koordination im Projektbereich

Planung, Konzeption, Reporting und Organisation von Weiterentwicklungen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen Fachabteilungen, Aufbereitung und Auswertung relevanter Kennzahlen, Rechnungsprüfung, Pflege und Aufbereitung des Webshopinhalts anhand genauer Vorgaben, Direkte und indirekte Kundenkommunikation beim Fragen und Problemen

Koordination und Planung im Entwicklungsumfeld, Auswertung und Erstellung von Statistiken für den Bereich Entwicklung Ansprechpartner und Organisator für Hochschulen und Jobmessen im Raum Saarland und Rheinlandpfalz Ansprechpartner für externe Diensleister Verantwortlich für Schulungen im Bereich Knowledgebased Management (Confluence) und Ticketsystem JIRA

befristet Tätigkeit als Business Associate Consultant Mitwirkung am Projekt Applikation für iPad Interne Erstellung Teamoverview via HTML Einarbeitung in X-Code und Objective C Teilnahme an Schulungen TBW-10, TBW-30

Praktikant im Bereich SE - IT ( Systeme und Technik). Anfertigung der Bachelor - Thesis zum Thema: Implementierung eines Mobile Device Managementsystems im Bankenbetrieb

Auszubildender im Einzelhandel

Wirtschaftsinformatik