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Edib Fehratovic

forscht zu einem Thema.

Bis 2025, Sachbearbeiter Disposition, Toshiba TEC Switzerland AG
Dietikon, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Gute Beobachtungsgabe
Disposition
Kundenservice
Betriebswirtschaft
Sprache
Tourenplanung
Kapazitätsplanung
Teamfähigkeit
Ordentlichkeit
Handwerkliches Geschick
Organisationstalent
Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität
Zahlenaffinität
Belastbarkeit
Technisches Verständnis
Genauigkeit
Schnelligkeit
Computerkenntnisse
Schnelle Auffassungsgabe
PC-Kenntnisse
Organisation
Planung
Kundenbetreuung
BWL
Backoffice
MS Office
Kundenzufriedenheit
Kundenanfragen
Selbstreflexion
Englische Sprache
Französische Sprache
Strukturierte Arbeitsweise
Freude an der Arbeit
Sympathie
Lernbereitschaft
Ehrlichkeit
Kontaktfreudigkeit
Hilfsbereitschaft
Analytisches Denken
Problemlösungskompetenz
Seriosität
Geduld
Freundlichkeit
Unternehmerisches Denken
Verantwortungsbewusstsein
Offenheit
Eigenverantwortung
Empathie
Toleranz
Loyalität
Kundenorientierung
Zielstrebigkeit
Selbstständigkeit
Engagement

Werdegang

Berufserfahrung von Edib Fehratovic

  • 3 Jahre und 2 Monate, Jan. 2022 - Feb. 2025

    Sachbearbeiter Disposition

    Toshiba TEC Switzerland AG

    • Selbständige, wirtschaftlich sinnvolle Touren-, Einsatz- und Kapazitätsplanung sowie Kontrolle und Nachbearbeitung. • Betreuung von 30 Servicetechnikern täglich, Region Deutsch- und Westschweiz • Kundenbetreuung in D / F & E Sprache, Terminierung von Reparaturaufträgen, Auftragsnachbearbeitung, Produktauskünfte, technischer Support • Administrative Arbeiten, Kunden und Stammdatenpflege SAP & ERP Systeme, Daten- sowie Materialbewirtschaftung SAP & ERP • Stellvertretung bei Krankheiten und Abwesenheiten

  • 7 Monate, Sep. 2020 - März 2021

    Disponent / Einsatzplaner

    Juingheinrich AG

    • Selbständige, wirtschaftlich sinnvolle Touren-, Einsatz- und Kapazitätsplanung, Betreuung von 20 Servicetechnikern täglich, Region Deutsch- und Westschweiz • Kundenbetreuung in D / F & E Sprache, Terminierung von Reparaturaufträgen, Auftragsnachbearbeitung, Produktauskünfte, technischer Support • Administrative Arbeiten, Kunden und Stammdatenpflege SAP & ERP Systeme, Daten- sowie Materialbewirtschaftung SAP & ERP • Stellvertretung bei Krankheiten und Abwesenheiten

  • 2 Jahre und 1 Monat, Feb. 2018 - Feb. 2020

    Disponent / Dispatcher Back-Desk

    Bauknecht AG

    • Selbständige, wirtschaftlich sinnvolle Touren-, Einsatz- und Kapazitätsplanung, Betreuung von 20 Servicetechnikern täglich, Region Deutsch- und Westschweiz • Kundenbetreuung in D / F & E Sprache, Terminierung von Reparaturaufträgen, Auftragsnachbearbeitung, Produktauskünfte, technischer Support • Administrative Arbeiten, Kunden und Stammdatenpflege SAP & ERP Systeme, Daten- sowie Materialbewirtschaftung SAP & ERP • Stellvertretung bei Krankheiten und Abwesenheiten

  • 1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2016 - Feb. 2018

    Kundenberater Call-Agent Frontdesk / Backdesk

    Bauknecht AG

    • Kundenbetreuung in deutscher, französischer und englischer Sprache, Terminierung von Reparaturaufträgen, Auftragsnachbearbeitung, Produktauskünfte, technischer Support • Administrative Arbeiten, Kunden und Stammdatenpflege SAP & ERP Systeme, Daten- sowie Materialbewirtschaftung SAP & ERP • Stellvertretung bei Krankheiten und Abwesenheiten

  • 3 Monate, Feb. 2015 - Apr. 2015

    Sachbearbeiter Billing

    Avocis Telag AG

    - Kundenberatung und –betreuung sowie Kundenkorrespondenz und Back Office Arbeiten in deutscher, französischer und englischer Sprache

  • 8 Monate, Dez. 2013 - Juli 2014

    Call Agent

    Competence Call Center

    Kundenberatung und -betreuung in deutscher, französischer und englischer Sprache sowie diverse Back Office Arbeiten

  • 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2011 - Aug. 2012

    Mitarbeiter Servicelinge

    CSS Versicherung
  • 9 Monate, Nov. 2010 - Juli 2011

    Kundenbetreuer Inbound

    walter services GmbH

    Kundenberatung und -betreuung in deutscher, französischer und englischer Sprache sowie diverse Back Office Arbeiten

Ausbildung von Edib Fehratovic

  • 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2012 - Apr. 2015

    Betriebswirtschaft

    SIB Schweizerisches Institut für Betriebsökonomie

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Französisch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Bosnisch Serbokroatisch Muttersprache

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