Dipl.-Ing. Eduard Zander

- Entwicklung und regelmäßige Berichterstattung von Key Performance Indicators für verschiedene Prozesse - Entwicklung verschiedener Prozesse - Demand Management - Service Level Management - Release Management - Service Continuity Management - Deployment Management

Durchführung diverser Projekte, u.a. - Entwicklung eines Availability Managements - Entwicklung eines Vorgehens zur Auditierung und eines Bewertungsmodells für das Availability Management - IT Stabilitätsinitiative - Entwicklung eines Incident Managements mit Einbindung externer Dienstleister / Hoster

- Erstellung eines Konzeptes für die weltweite Verzeichnisstruktur / Infrastruktur - Erstellung eines Migrationsvorgehens - Abstimmung der Migrationen mit den Fachbereichen - Steuerung des Offshore-Dienstleisters - Projekt-Marketing

- Abstimmung und Einführung der erforderlichen Prozesse beim Outsourcing Dienstleister - Erstellung erforderlicher Betriebsführungshandbücher - Sicherstellung des Wissenstransfers zum Outsourcing Dienstleister

- Verantwortung der Bereiche Client-Engineering, Service Desk, Asset Management, IT Governance - Personalführung > 20 MA, vier Standorte - Mitarbeitergespräche, Gehaltverhandlungen - Koordination der Zusammenarbeit zwischen den Unternehmenseinheiten - Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Management-Berichten - Berechnung von Business Cases für Projekte - Definition von Prozessen - Einführung eines Workflowtools zur Digitalisierung der Prozesse - Weltweite Begleitung von Implementierungsprojekten

- Verbesserung der Außenwirkung des Projektes durch Projektmarketing - Einführung eines Standardvorgehens bei der Analyse - Erstellung von Entscheidungsvorlagen für das Management

- Analyse der Anforderungen für eine strategische Partnerschaft - Risikoanalyse und –management - Vereinbarung von Soll-Prozessen für Support und Applikationsentwicklung - Entwicklung von passenden SLA-Definition und Vendor Management Methoden - Beschreibung der erforderlichen Leistungen für Support, Entwicklung und Testing

* Design / Implementation of an intergrated Management System * Alignment and design of harmonised processes for the cluster of plants

* Umsetzung der SOX-Richtlinien (nach COBIT) * Erstellung der Verfahrensanweisungen, teilweise Implementierung der Prozesse

Analyse vorhandener Prozesse verschiedener Geschäftsfelder; Design und Abstimmung von vereinheitlichten Prozessen; Einführung von IT Service Continuity Management; Mitarbeit in verschiedenen SixSigma-Initiativen

* Analyse der existierenden Prozesse * Anpassung der Prozesse gemäß SOX-Vorgaben * Einführung der Kontrollnachweise * Begleitung der SOX-Prüfung

* Projektplanung * Begleitung der Projektabwicklung * Durchführung von Kundenworkshops zur Fixierung der Anforderungen * Detaillierte Dokumentation

Regelungstechnik, Automatisierung