Edwin Benner

• Management of the IT area SAP Cloud Applications & PIM • Optimization and strategic development of the global IT application landscape [SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP Business byDesign, SAP Integration Suite(CPI) & PIM (Stibo Step)]

• Entwicklung und Steuerung der globalen CRM-Strategie • Leitung des CRM und SAP Integration Teams • Projektleitung internationaler SAP Sales & Service Cloud Roll-Outs • Optimierung & Digitalisierung von Geschäftsprozessen • Durchführung von Anforderungs- & Potenzialanalysen von Business Applikationen • Steuerung externer IT-Dienstleister • Stakeholder Management • Budgetplanung und -verantwortung • 3rd-Level-Systemadministration & Customizing • Schulung, Support und Ausbau des globalen Key User-Netzwerks

- Leitung SAP Sales & Service Cloud Neuprojektierung - Verantwortung für internationalen Rollouts - Projektteam Einsatzplanung und Koordinierung - Analyse, Bewertung und Optimierung der Vertriebs- und Serviceprozesse in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und der IT - Konzeption und Anbindung von Schnittstellen (CPI, SAP-ERP) - Systemadministration und -customizing - Beauftragung und Überwachung externer IT-Dienstleister - Key- & Endusertraining - 2nd & 3rd-Level Support

- Inhouse-Consulting SAP-CRM (Sales Cloud / C4C) - Developing Key-User in C4C-CRM for global subsidiaries - Rollout international Sales Processes - Global Rollout SAP Sales Cloud - Rollout und Implementierung internationaler Vertriebsprozesse - DWP Digital Workplace Business Enablement

· Kundenbetreuung und Projektbearbeitung von Groß- bzw. VIP-Kunden · Angebots- & Auftragsbearbeitung (SAP/R3) · Kaufm. + techn. Projektabwicklung · Projektkalkulation & -verfolgung · Abwicklung von Kundenreklamationen (SAP/R3) · Überwachung termingerechter Logistik (SAP/R3) · SAP-Key-User · Messeeinsatz

· Unterstützung der Geschäftsleitung · Kundenbetreuung & -beratung · Projektbezogene Angebots- & Auftragserstellung · Neukundenakquise · Leitung Marketingabteilung (3 MA) · Kaufm. + techn. Projektabwicklung

· Kundenbetreuung & -beratung · Auftrags - & Angebotsbearbeitung (SAP/R3) · Kaufm. + techn. Projektabwicklung · Projektkalkulation & -verfolgung