Eileen Kliemchen

• Projekt- und Prozessmanagement im Umfeld Produktentstehung & Produktdaten • Weiterentwicklung bereichsübergreifender Prozesse bis zur Serienreife • Koordination von Anforderungen und Schnittstellen zwischen Fachbereichen und IT • Weiterentwicklung von Datenstrukturen, PIM-Prozessen und Workflows • Sicherstellung von Datenqualität und Prozessstandards • Steuerung bereichsübergreifender Arbeitspakete • Einsatz von PIM, Jira und Confluence

• Projekt- und Prozessmanagement für bereichsübergreifende Geschäftsprozesse • Fachliche Steuerung eines interdisziplinären Projektteams mit fünf Unternehmensbereichen • Entwicklung und Weiterentwicklung eines unternehmensweiten Produktdatenmodells • Koordination von Anforderungen und Entscheidungsbedarfen zwischen Fachbereichen und IT • Prozessanalyse, Optimierung und Standardisierung • Aufbereitung von Projektständen, Maßnahmen und Entscheidungsbedarfen für die weitere Steuerung

• Leitung und Steuerung internationaler Omnichannel-Projekte • Projektplanung und -steuerung hinsichtlich Zeit, Qualität, Umfang und Zielerreichung • PMO-Verantwortung inkl. Maßnahmenverfolgung, Statusaufbereitung und Entscheidungsbedarfen • Management-Reportings und Entscheidungsgrundlagen • Optimierung bereichsübergreifender Omnichannel- und Retail-Prozesse • Schnittstellenmanagement mit Vertrieb, E-Commerce, IT, Marketing und CRM • Weiterentwicklung der Customer Experience entlang der Customer Journey

• Disziplinarische und fachliche Führung der Teams Store Support & Customer Service • Steuerung und Weiterentwicklung operativer Prozesse für nationale und internationale Stores • Leitung von Omnichannel- und Retail-Projekten von der Konzeption bis zur Umsetzung • Optimierung und Standardisierung von Retail- und Store-Prozessen • Umsetzung kanalübergreifender Prozesse zwischen stationärem Handel und digitalen Touchpoints • Schnittstellenmanagement mit Retail, E-Commerce, IT, Marketing und CRM

• Disziplinarische und fachliche Führung der Teams Store Support & Customer Service für nationale und internationale Stores • Analyse, Standardisierung und Weiterentwicklung von Store- und Retail-Prozessen • Leitung bereichsübergreifender Retail-Projekte • Koordination von Anforderungen und Schnittstellen zwischen Stores und Zentralbereichen • Entwicklung und Umsetzung von Prozessstandards • Projekt- und Maßnahmenverfolgung

• Durchführung und Auswertung von Filialprüfungen im Retail • Analyse von Prozessabweichungen, Schwachstellen und Verlustursachen • Ableitung und Nachverfolgung von Optimierungsmaßnahmen • Weiterentwicklung und Standardisierung von Store-Prozessen • Erstellung von Analysen, Berichten und Entscheidungsvorlagen • Zusammenarbeit mit Stores und relevanten Zentralbereichen