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Ludger Strom

Angestellt, Managing Director DACH, Gobeyond Partners
Nürnberg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Sales
Customer Management
Digitale Transformation
Breit gefächerte Management-Erfahrung national und
Call Center
Telesales
Strategieentwicklung
Performance-Optimierung
Beschwerdemanagement
Reporting
Kundenzufriedenheit
Customer Experience
Customer Service Differentiation
Qualitätsmanagement
EFQM-Assessor
Change Management
Projektmanagement
Programm Management
People Management
Führen von Teams zwischen 3 und 420 Mitarbeitern
Internationales Management
Steuerung multinationaler Teams
Anzeigenverkauf
Verkauf
Vertrieb
Markt- und Meinungsforschung
Telekommunikation
E-Recruiting
Medien
Travel Management
Prozessmanagement
Customer Service
Key Account Management
Kundenmanagement
Service Design
Digital Transformation
Omnichannel
Consulting
Prozessoptimierung
New Work
Virtuelle Zusammenarbeit

Werdegang

Berufserfahrung von Ludger Strom

  • Current 5 years and 8 months, since Oct 2020

    Managing Director DACH

    Gobeyond Partners

  • 4 years and 8 months, Feb 2016 - Sep 2020

    Director Solution Design & Consulting

    Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
  • 7 months, Jul 2015 - Jan 2016

    Sales Manager

    Capita

  • 3 years and 6 months, 2012 - Jun 2015

    Senior Consultant

    SCHOLAND & BEILING | Partner - Part of Capita Plc

  • 4 years, 2010 - Dec 2013

    Geschäftsführer

    PowerStreams

  • 2011 - 2012

    Service Delivery Manager

    American Express International Inc.

  • 2007 - 2010

    Leiter Kunden Service Center

    iq media marketing GmbH, ein Unternehmen der Verlagsgruppe Handelsblatt

  • 2005 - 2007

    Vice President Customer Central

    Monster Worldwide Deutschland GmbH

  • 2003 - 2005

    Vice President Service Design

    T-Mobile International

  • 1999 - 2003

    Leiter Support Call Center

    T-Mobile Deutschland GmbH

  • 1997 - 1999

    Leiter Datenerhebung

    Omniquest

Ausbildung von Ludger Strom

  • Universität Bonn

Sprachen

  • German

  • English

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Böblingen

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