Elena Acosta

Codificación y análisis de información para entregar al servicio informes confiables y de calidad. Levantamiento oportuno de requerimientos de los clientes. Analizar metodología ITIL, cruzar con procedimientos actuales y proponer acciones para mejorar los procesos actuales e informar los procesos que no se realizan pero son críticos (con riesgo). Matriz de riesgo, administrar riesgos, seguimiento de indicadores de gestión. Gestión de negocio con TI, Levantamiento de los procesos.

Análisis, elaboración e implementación de la documentación de Sistemas de Gestión de Calidad de las empresas (ISO 2000). Apoyo a las Empresas en la organización de su documentación, implementación de manuales y procesos de cada área de la empresa, mejoramiento continuo de sus procesos y control de calidad de los procesos.

Encargada de los Sistemas de Información dentro del área. Seguimiento y control de los procesos de la vicerrectoría, elaboración de nuevos procesos y plan de mejoramiento continuo a los ya existente, gestión de métrica de los cambios

Gestión de mercado con TI