Elena Felsing

Angestellt, Referentin Prozesse Messwertbeschaffung (SLP), E.ON Grid Solutions GmbH
Abschluss: Fachwirtin, IHK Niederbayern
Landshut, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
SAP IS-U / CRM
Erstellung von Schulungsunterlagen
Präsentationstechniken
Product Owner Chatbot
Design Thinking

Werdegang

Berufserfahrung von Elena Felsing

  • Current 3 years and 9 months, since Oct 2022

    Referentin Prozesse Messwertbeschaffung (SLP)

    E.ON Grid Solutions GmbH
  • Current 4 years and 6 months, since Jan 2022

    Referentin Prozesse Messwertbeschaffung (SLP)

    e.kundenservice Netz GmbH
  • Current 5 years and 10 months, since Sep 2020

    Spezialistin Prozesse Messwertbeschaffung (SLP)

    e.kundenservice Netz GmbH
  • 2 years and 8 months, Jan 2018 - Aug 2020

    Spezialistin Transformation Kundenkontakt

    e.kundenservice Netz GmbH

    Einführung Chatbot für den Kundenservice und Weiterentwicklung

  • 3 years and 1 month, Dec 2014 - Dec 2017

    Spezialistin Aktivitätenmanagement

    E.ON Energie Kundenservice GmbH

    Projektmitarbeit in Innovativen Projekten, u. a. als stv. Teilprojektleiterin, Verantwortlichkeitsbereich Abrechnung, Unterstützung bei Formatanpassungen, Testkoordination für Systemumstellungen, Erstellung von Fachkonzepten, Testskripten und Arbeitsablaufbeschreibungen

  • 3 years and 4 months, Aug 2011 - Nov 2014

    Spezialistin Vertriebsabrechnung

    E.ON Energie Kundenservice

    Verantwortliche für Abrechnung und Geräteverwaltung, Projektmitarbeit, Testkoordination für Systemumstellungen, Erstellung von Testskripten, Fachkonzepten und Arbeitsablaufbeschreibungen

  • 2 years and 8 months, Dec 2008 - Jul 2011

    Sachbearbeiterin Backoffice

    E WIE EINFACH

    Vertantwortliche für Abrechnung und Geräteverwaltung

  • 1 year and 5 months, Jul 2007 - Nov 2008

    Sachbearbeiterin Beschwerdemanagement

    E WIE EINFACH

    Verantwortliche für Vorstands-, Presse- und Privatkundenbeschwerden.

Ausbildung von Elena Felsing

  • 1 year and 8 months, Oct 2015 - May 2017

    Büro- und Projektorganisation

    IHK Niederbayern

  • 2004 - 2007

    Berufsausbildung zur Kauffrau für Bürokommunikation

  • 2000 - 2004

    Staatliche Wirtschaftschule Landshut

Sprachen

  • German

    C1 (Fließend)

  • Russian

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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