Imke Kastka

Strategische Koordination zwischen B2B Kunden und Produktionsstätten Content- und Datenmanagement Projektmanagement und operative Abwicklung Web-Entwicklung und E-Commerce-Management

Produktportfoliomanagement für diverse Branchen Marktanalyse und strategisches Management Zentrale Schnittstellenfunktion Kreative Leitung von Fotoshootings

Verantwortung über alle digitalen Angelegenheiten der Firma, von der Planung und Entwicklung der neuen Webseite zur Überwachung der Webseite-Performance sowie Vorschlagen und Implementieren von Verbesserungen basierend auf wöchentlich verfassten Analyse-Reportings. Verantwortung über die Social Media Aktivitäten für Europa und Nordamerika, inkl. Erstellen von Richtlinien, Medienplanung und Analysen bis hin zur Entwicklung der firmeneigenen APP.

Aufbau und Management des Lifestyle Teams von CozyMe.com, von der Auswahl und Rekrutierung des Teams über das Onboarding internationaler Lifestyle-Marken, der Produktauswahl bis hin zum Produkt- und Content Management des online Portfolios. Verantwortung für die strategische Planung und die Budgetplanung des gesamten Teams. Managen und Betreuen von über 100 internationaler Marken in allen Anliegen den chinesischen Markt betreffend.

Leitung des Content-Teams mit Verantwortung über den visuellen und geschriebenen Content des gesamten digitalen Produktportfolios. Strategisches Planen von Initiativen von der Abstimmung mit dem strategischen Einkauf über Koordination mit externen Partnern bis hin zum Livegang und der täglichen Pflege der Produkte unter Aspekten der Verkaufsförderung. Ansprechpartner für alle Produktdesigner und Schnittstelle des Content-Teams zu allen anderen Abteilungen.

Kreieren und Pflegen von neuen Produkt-Initiativen, Verfassen von attraktiven und informativen Produkttexten, Koordination mit und Überwachung von Grafikdesignern bei der Erstellung von Produktbildern. Zusammenarbeit mit der Marketing-Abteilung bei der Verfassung der FAQ, Pflegehinweise, Serviceversprechen und Texte für den wöchentlichen Newsletter.

Mystery Shopper in ganz Europa finden, rekrutieren, und bis zum Abschluss der Mystery Shopping Mission begleiten Anschließendes Erstellen und Übersetzen von Analysen, Reports und Präsentationen mit Koordination der anderen Abteilungen.

Verantwortung für alle digitalen Inhalte der deutschen Webseite. Verfassen und Übersetzen von Produkttexten anhand von SEO Richtlinien. Kreieren und Pflegen des firmeneigenen Blogs Mymag. Vorbereiten von wöchentlich 3 Newslettern. Pressearbeit für den deutschen Markt.

Leiten, Organisieren und Motivieren eines Teams von 3 Kundenservicemitarbeitern. Verbindungspunkt zwischen dem Kundenservice und den anderen Abteilungen des Unternehmens. Erstellen von wöchentlichen Analysen und Reports

Vollständiger Aufbau des deutschen Kundenservice und der Kundenhotline. Bearbeitung administrativer und kundenbezogener Anliegen das Call Center betreffend. Verantwortung für Kundenstornos und Rückerstattungen. Lösungsfindung für besonders schwierige Problemfälle.

Aufsetzen, Abschließen und Verwalten von Serviceverträgen mit B2B Kunden aus Österreich und der Schweiz. Kontaktpunkt für administrative und andere Angelegenheiten meinen Markt betreffend.. Vorbereiten und Durchführen von Job Trainings für das gesamte Team.

Englische Literatur & Linguistik (HF), Allgemeine Sprachwissenschaften (NF) - Gesamtnote 1,9