Elfriede Heller

Angestellt, People Experience Manager, Villeroy & Boch AG, Mettlach

Abschluss: Magistra Artium (M.A.) Soziale Verhaltenswissenschaften, Fernuniversität in Hagen

Krefeld, Germany

Skills

HR Development
Mitarbeiterentwicklung
Führungskräfteentwicklung
Führungskräftetraining
Leadership-Training
Situatives Führen
Weiterbildungsmanagement
Change Management
Coaching von Führungskräften
Beratung von Führungskräften
Executive Coaching
Coaching
Mentoring
Aus- und Weiterbildung
Weiterbildung
Training
Stressmanagement
Zeitmanagement
Konfliktmanagement
Crucial Conversation
Psychologie
Kritische Gespräche
Führungserfahrung
Laborleitung
Customer Relationship Management
Technische Vertriebsunterstützung
Anwendungstechnik
Kundenorientiertes Auftreten
Umgang mit Geschäftspartnern
Kundenbetreuung
Vertrieb
Customer service
Kundenorientierung
Situational Leadership
Arbeits- und Organisationspsychologie
Verhaltenspsychologie
Verhaltenswissenschaften
Train the Trainer
Potenzialanalysen
High Potentials
Mitarbeiterbefragung
Zusammenarbeit mit Betriebsräten
Engagement
Life sciences
Medizintechnik
Produkttraining

Timeline

Professional experience for Elfriede Heller

  • Current 1 year and 9 months, since Sep 2022

    People Experience Manager

    Villeroy & Boch AG, Mettlach

    As a People Experience Manager, I shape a culture of learning and therefore represent the continuous change of the company. I enjoy training internal employees in social skills and to coach executives in their challenges. I design hybrid training concepts and implement them. My focus and expertise are on executive management, managers, and employees worldwide, across all functions.

  • Current 11 years and 5 months, since 2013

    Leiterin Trainingszentrum & Applikation Medizintechnik – Region DACH

    Beckman Coulter Diagnostics

    Verantwortlich für Konzeption, Organisation und Durchführung von Trainings im Rahmen der Führungskräfteentwicklung und Fachkräftebildung; für anwendungstechnische Beratung von Kunden, Servicetechnikern und Vertriebsleuten; für Vertriebsunterstützung bei Akquisition & Customer Relationship Management; Umsatzverantwortung für Assay Wins

  • 2006 - 2013

    Ausbildungsleiterin für Produkt und Anwendung | Produkttrainerin

    Beckman Coulter Diagnostics

    Verantwortlich für die Ausbildung der Geräte- & Applikationstrainer; Durchführen von Trainings für Vertriebsleute & Servicetechniker sowie bei externen Kunden

  • 2000 - 2006

    Gruppenleiterin Grundlagentraining | Produkttrainerin

    Beckman Coulter Diagnostics

    Verantwortlich für die Ersteinweisung von Kunden-MA an Geräten, die Qualifizierung der Geräteverantwortlichen und die Unterweisung gem. Medizinproduktegesetz

  • 1987 - 2000

    Produkttrainerin

    Beckman Coulter Diagnostics

    Durchführen von Geräte-/Produkttrainings im firmeneigenen-Labor

  • 1985 - 1987

    Laborleiterin

    Dialysezentrum und Internistenpraxis Dr. P. Schneider

  • 1983 - 1985

    Medizinisch-Technische Assistentin im arbeitsärztlichen Dienst

    Johannes-Diakonie Mosbach

    Durchführen arbeitsmedizinischer Untersuchungen

  • 1982 - 1983

    Medizinisch-Technische Assistentin

    Laborgemeinschaft Dr. Wolf,

Educational background for Elfriede Heller

  • 2 months, Apr 2022 - May 2022

    Change- und Innovationsmanagement

    alfatraining

  • 2020 - 2022

    Zertifizierter Management Coach

    Institut „Die Sprache“, Lehr- u. Forschungsgesellschaft mbH, Neuss

  • 2018 - 2018

    Stressmanagement in Unternehmen

    IKS an Fernuniversität in Hagen

  • 2017 - 2017

    Multimodales Präventionsprogramm

    IKS an Fernuniversität in Hagen

  • 2003 - 2008

    Studium der Verhaltenswissenschaften und Soziologie

    Fernuniversität in Hagen

    Schwerpunkte: Arbeits- und Organisationspsychologie und soziale Prozesse

  • 1999 - 1999

    Coaching

    Institut „Die Sprache“, Lehr- u. Forschungsgesellschaft mbH, Neuss

  • 1997 - 1997

    Kommunikationspsychologie, Gesprächsführung und soziale Handlungskompetenz

    R. Wesuls & R. Senk Mannheim/Heidelberg

  • 1985 - 1985

    Ausbildung: Lehr-MTA mit Schwerpunkten Erziehungswissenschaften und Fachdidaktik

    Akademie für Gesundheitswesen e.V., Karlsruhe

  • 1979 - 1981

    Ausbildung zur Medizinisch-technischen Assistentin

    Universitätsklinikum Tübingen - MTLA-Schule

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

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