Elisa Trovato
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Elisa Trovato
- 3 Monate, Juni 2015 - Aug. 2015
Customer Service Agent
L&S Lauf- und Sport Shop GmbH
Betreuung von deutschen und ausländischen Kunden aller e-Commerce Plattformen, Kommunikation per E-Mail und per Telefon zu allen Kundenanfragen bezüglich Versand, Rückversand, Zahlungen, Erstattungen sowie Reklamationen der Bestellungen, Verwaltung und Kontrolle des Auftragseingangs in SAP, Konfliktbearbeitung auf der Amazon e-Commerce Plattform für Italien und Spanien (Amazon A-Z Garantieeintrag), Übersetzungstätigkeiten innerhalb des Customer Services.
- 1 Monat, März 2015 - März 2015
Hostess
Veronafiere Verona - Internationale Weinmesse Vinitaly 2015
Unterstützung bei technischen und organisatorischen Problemen der Exhibitor-Stands als Hostess im Exhibitors Services Office.
Betreuung der Calzedonia Mitarbeiter aus Deutschland während der Eventtage in der Arena von Verona, der Fashiongallery und im Calzedonia Haus in Verona, Interpreting Italienisch-Deutsch, Planung von Reisen der Gruppe
- 2 Monate, Aug. 2013 - Sep. 2013
Sales Assistant
illycaffè S.p.A. Niederlassung in München
Auftragserfassung und Bearbeitung von Aufträgen der Handelsketten (B2B-Kundenbetreuung), Beschwerdemanagement im B2C-Bereich, Marketingaktivitäten, wie die Gestaltung von Broschüren für die Kaffeeuniversität
- 4 Monate, Mai 2011 - Aug. 2011
Call Agent
Homburg & Partner
Meinungsumfragen und Produktpräsentationen in italienischer und deutscher Sprache im Auftrag der Landesbank Berlin und Lufthansa
Ausbildung von Elisa Trovato
- Bis heute 9 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2015
International Cultural and Business Studies
Universität Passau
Intercultural Management, Marketing, Organizational and Competitive Strategy, foreign languages as english, spanish and french
- 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2011 - März 2015
Modern Languages for the Management of Tourism and International Trade
Universität Verona
Internationales Management und Marketing, Privat- und Handelsrecht, Englisch und Französisch
- Bis heute
Master of Arts in International Cultural and Business Studies
Universität Passau
Sprachen
Italienisch
Muttersprache
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
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