Elisavet Sarri
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Elisavet Sarri
- 5 years and 11 months, Jun 2018 - Apr 2024
Contact Center Manager
Teleperformance Greece
Contact Center Managerin (CCM) in der Automotive Branche. Business Management und operative Leitung des multilingualen Kundenservice in Europa im Bereich der digitalen Dienste mit einer Teamgröße von ca. 200 multilingualen Mitarbeitern. Management und Zusammenarbeit funktionsübergreifender Teams, einschließlich Operation, Training, Qualitätssicherung, IT, Finanzen, Recht, Kundenbetrieb, Marketing, Sicherheit und Risikomanagement.
- 1 year and 3 months, Aug 2017 - Oct 2018Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
Assistant Contact Center Manager
Assistent Contact Center Managerin (ACCM) in einem multilingua-len Projekt eines renommierten Hotelportals. Führungs- und Wei-terentwicklungsverantwortung für ca. 100 Mitarbeiter im Bereich Customer Service. Zuständigkeit für die wirtschaftliche und qualita-tive Steuerung des Projekts und erste Ansprechpartnerin für den Auftraggeber.
Teamleiterin Inbound in einem multilingualen Projekt eines renommierten Hotelportals. Fachliches und persönliches Führen sowie Organisieren und Entwickeln der Agenten mit einer Teamgröße von 20 multilingualen Mitarbeitern/innen.
- 2 years and 1 month, Aug 2013 - Aug 2015Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
Kundenbetreuerin und Sachbearbeiterin
-Erfassung von Kundenanliegen (u.a. Buchungen, Versand und Retouren von Ersatzteilen) und Bearbeitung von Kundendaten in CRM und SAP. -Zuständig für das Training und die Einarbeitung der Agenten.
- 1 year and 11 months, Sep 2011 - Jul 2013
Fremdsprachenlehrerin
Fremdsprachenschulen in Griechenland
Lehrerin "Deutsch als Fremdsprache" und "Deutsch als Zweitsprache" für Kinder, Jugendliche und Erwachsene. Niveau A1-C1 des Gemeinsamen Europaischen Referenzrahmens.
Ausbildung von Elisavet Sarri
- 4 years and 10 months, Oct 2006 - Jul 2011
Germanistik
Aristotle University of Thessaloniki
Didaktik, Literatur-Kultur
Sprachen
Greek
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
German
C1 (Fließend)
English
C1 (Fließend)
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