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Elisavet Sarri

Bis 2024, Contact Center Manager, Teleperformance Greece
Abschluss: Diplom, Aristotle University of Thessaloniki
Wolfsburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Team Management
Real-Time Management
Teambuilding
Goal oriented
Analysis
Problem Solving
Motivation
Coaching
Teaching
Inspiration
Implementation
Consulting
Operations Manager
Customer service
Project Management
Customer care
BPO
People Management
Contact Center Management
Reliability
Responsible
Integrity
Team work
Creativity
Communication skills
Soft Skills
Interpersonal skills
attention to detail
Empathy

Werdegang

Berufserfahrung von Elisavet Sarri

  • 5 Jahre und 11 Monate, Juni 2018 - Apr. 2024

    Contact Center Manager

    Teleperformance Greece

    Contact Center Managerin (CCM) in der Automotive Branche. Business Management und operative Leitung des multilingualen Kundenservice in Europa im Bereich der digitalen Dienste mit einer Teamgröße von ca. 200 multilingualen Mitarbeitern. Management und Zusammenarbeit funktionsübergreifender Teams, einschließlich Operation, Training, Qualitätssicherung, IT, Finanzen, Recht, Kundenbetrieb, Marketing, Sicherheit und Risikomanagement.

  • 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2017 - Okt. 2018

    Assistant Contact Center Manager

    Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG

    Assistent Contact Center Managerin (ACCM) in einem multilingua-len Projekt eines renommierten Hotelportals. Führungs- und Wei-terentwicklungsverantwortung für ca. 100 Mitarbeiter im Bereich Customer Service. Zuständigkeit für die wirtschaftliche und qualita-tive Steuerung des Projekts und erste Ansprechpartnerin für den Auftraggeber.

  • 2 Jahre, Sep. 2015 - Aug. 2017

    Supervisorin

    Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG

    Teamleiterin Inbound in einem multilingualen Projekt eines renommierten Hotelportals. Fachliches und persönliches Führen sowie Organisieren und Entwickeln der Agenten mit einer Teamgröße von 20 multilingualen Mitarbeitern/innen.

  • 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2013 - Aug. 2015

    Kundenbetreuerin und Sachbearbeiterin

    Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG

    -Erfassung von Kundenanliegen (u.a. Buchungen, Versand und Retouren von Ersatzteilen) und Bearbeitung von Kundendaten in CRM und SAP. -Zuständig für das Training und die Einarbeitung der Agenten.

  • 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2011 - Juli 2013

    Fremdsprachenlehrerin

    Fremdsprachenschulen in Griechenland

    Lehrerin "Deutsch als Fremdsprache" und "Deutsch als Zweitsprache" für Kinder, Jugendliche und Erwachsene. Niveau A1-C1 des Gemeinsamen Europaischen Referenzrahmens.

Ausbildung von Elisavet Sarri

  • 4 Jahre und 10 Monate, Okt. 2006 - Juli 2011

    Germanistik

    Aristotle University of Thessaloniki

    Didaktik, Literatur-Kultur

Sprachen

  • Griechisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

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