Elisavet Sarri
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Elisavet Sarri
- 5 Jahre und 11 Monate, Juni 2018 - Apr. 2024
Contact Center Manager
Teleperformance Greece
Contact Center Managerin (CCM) in der Automotive Branche. Business Management und operative Leitung des multilingualen Kundenservice in Europa im Bereich der digitalen Dienste mit einer Teamgröße von ca. 200 multilingualen Mitarbeitern. Management und Zusammenarbeit funktionsübergreifender Teams, einschließlich Operation, Training, Qualitätssicherung, IT, Finanzen, Recht, Kundenbetrieb, Marketing, Sicherheit und Risikomanagement.
- 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2017 - Okt. 2018Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
Assistant Contact Center Manager
Assistent Contact Center Managerin (ACCM) in einem multilingua-len Projekt eines renommierten Hotelportals. Führungs- und Wei-terentwicklungsverantwortung für ca. 100 Mitarbeiter im Bereich Customer Service. Zuständigkeit für die wirtschaftliche und qualita-tive Steuerung des Projekts und erste Ansprechpartnerin für den Auftraggeber.
Teamleiterin Inbound in einem multilingualen Projekt eines renommierten Hotelportals. Fachliches und persönliches Führen sowie Organisieren und Entwickeln der Agenten mit einer Teamgröße von 20 multilingualen Mitarbeitern/innen.
- 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2013 - Aug. 2015Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
Kundenbetreuerin und Sachbearbeiterin
-Erfassung von Kundenanliegen (u.a. Buchungen, Versand und Retouren von Ersatzteilen) und Bearbeitung von Kundendaten in CRM und SAP. -Zuständig für das Training und die Einarbeitung der Agenten.
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2011 - Juli 2013
Fremdsprachenlehrerin
Fremdsprachenschulen in Griechenland
Lehrerin "Deutsch als Fremdsprache" und "Deutsch als Zweitsprache" für Kinder, Jugendliche und Erwachsene. Niveau A1-C1 des Gemeinsamen Europaischen Referenzrahmens.
Ausbildung von Elisavet Sarri
- 4 Jahre und 10 Monate, Okt. 2006 - Juli 2011
Germanistik
Aristotle University of Thessaloniki
Didaktik, Literatur-Kultur
Sprachen
Griechisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Deutsch
C1 (Fließend)
Englisch
C1 (Fließend)
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