Elke Hoch

Führung eines internationalen Teams, Organisation/Optimierung der Sales Prozesse, CRM Expert, Changemanagement, Projektmanagement, Sales-KPI Reporting, Forecast-Planung, CRM Verantwortung (Anfordeurngen/ Weiterentwicklung), Bestandskundenmanagement, Betreuung von Fachverbänden und Partnern, Up-selling-Potentiale, Verkaufskampagnen, Koordination der technischen Implementierung von Neukunden

Aufbau eines First-Level-Supports, Personalaufbau, Festlegen der Service-Level, Incident Management, Betreuung aller Bestandskunden, Bearbeitung und Analyse von Supportfällen mit dem Ziel, der Reduzierung von Reklamationen und Optimierung der Bearbeitungszeit, Verbesserung der firmeneigenen Software mit dem Ziel, das Kundenportal noch kundenfreundlicher zu gestalten, Mitarbeit bei der Produktentwicklung

Optimierung der kundenorientierten Vertriebsprozesse, Betreuung von Industrie- und Sonderkunden, Vertriebscontrolling Planung und Kontrolle des Vertriebsbudgets, Weiterentwicklung der Logistikdienstleistung, Kurz- und langfristige Produktionsplanung, Pflege und Überwachung der Standards, Projekte: Lagerbestandsreduzierung durch gezielte Steuerung, Projekte mit Partnerunternehmen zur Erzielung von Synergien in verschiedenen Bereichen

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