Ellen Hofrath-Stovall

After-Sales und Kundenbetreuung, Vertragsmanagement

In meinem Sabbat-Jahr habe ich mir einen Traum erfüllt und mich dem Ausbau meiner künstlerischen Fähigkeiten gewidmet. In dieser Zeit habe ich unter anderem an einem EU-Projekt teilgenommen, mehrere Ausstellungen veranstaltet und meinen Social-Media-Auftritt ausgebaut. Hierzu gehören u. a. ein eigener Blog https://ellenhofrath-inspiredliving.blogspot.com/ und mein Instagramprofil, sowie meine monatliche Kolumne im E-Zine https://mysticlivingtoday.com/ mit dem Namen "With The Eyes Of An Artist".

Bearbeitung von Ansprüchen bei Tierkrankenversicherung

Aktuelles Projekt: Kundenservice und Bearbeitung Versicherung KYC-Analyst u. Prozessmanagement für eine Bank. Vorheriges Projekt: Dispatch und Rollout eines IT-Auschtausch-Auftrages.

Ich bin zuständig für: kaufm. Sachbearbeitung, Auftragserstellung, Aufragsabwicklung/Qualitätsmanagement, Einsatzplanung der Mitarbeiter, Kundenkontakt incl. Terminvereinbarung und Reklamtionsmanagement.

Ich besuche diesen Kurs um meine vorhandenen Ken ntnisse und Fähigkeiten zu erweitern und festigen. U. a. in den Bereichen Arbeitsrecht u. Mitarbeiter Führung und Förderung. Kein Praktikum.

Kein Praktikum, sondern Qualifizierung. Kursinhalte u. a. Eventplanung, Risikomanagement, Basis Projektmanagement, gesetzliche Auflagen,...

Erweiterung und Festigung meines Wortschatzes. Schriftwechsel.

Ich war verantwortlich für die komplette operative Geschäftsführung. Personalführung, Prozessentwicklung und -optimierung, Marketing, Strategie.

Ich vermittle Aufträge an unsere Kooperationspartner, sorge für´s Qulitätsmanagement. Regle kurzrisstig autretende Probleme und plane Routen. Außerdem betreue ich unsere Abteilung ür Schadensälle und Kooperationsverträge.

Ich betreue unsere Helplinge in dem ich Probleme löse und Klingelschilder finde. Sicherung der Qualitätsstandarts und Erreichen der angestrebten Ziele. Recruiting.

Ich helfe bei der Betreuung der Facebookseite. Betreue die Klienten. Habe ein Handhelt für eine Croudfunding-Veranstaltung erfasst. Helfe beim Verfassen von Brifen, Bewerbungen, u. Ä.. Erkläre und helfe bei Internetrecherchen.

Wir arbeiten mit obdachlosen und/oder drogenabhängigen Jugendlichen u. jungen Erwachsenen, bieten eine warme Mahlzeit, Dusche, Kleiderkammer, Beratung und Begleitung im Umgang mit Ämtern und Behörden. Bei "sophisticated people" nehme ich die Klienten in Empfang, leite sie im Atelier an, ermuntere, helfe bei der Frustbewältigung und biete Gespräche an. Wir veredeln und fertigen Textilien und Schmuck, den wir im eigenen Laden verkaufen.

Ich belege Kurse zur Aktualisierung meiner PC-Kenntnisse, Telefontraining, Grundlagen der verbalen und nonverbalen Kommunikation und Internetrecherche.

Anlernen neuer Mitarbeiter, Bearbeitung von Kundenwünschen und Reklamationen. Sonderaktionen geplant und ausgeführt. Warenpräsentation, Lagerhaltung. Urlaubs- und Dienstpläne erstellt, sowohl Kassenabrechnungen als auch Tagesabrechnung der Kassen u. Tagesabschlüsse durchgeführt.

Bestandteile der Ausbildung: Service, Büffett, Küche, Büro, Rezeption, Inventuren

Ausbildungsbegleitende Berufsschule, theoretische Inhalte