Ellen Werner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ellen Werner
Sales & Service Emobilität, Photovoltaik, Balkonkraftwerke, Wärmepumpen
Kundenberatung im Bereich Photovoltaik, Wärmepumpen, Heizung und Wallbox, Terminierung von Außendienstmitarbeitern, ganzheitliche Betreuung spezieller Zielgruppen, Fachliche Ansprechpartnerin, Rechnungserstellung, Klärung und Freigabe unplausiebler Zählerstände, Reklamationsbearbeitung, Durchführung von Audits und Schulungsmaßnahmen, Bearbeitung von Kundenanliegen, Erstellung und Auswertung von Statistiken, Mitwirkung bei Qualitätssicherungsmaßnahmen
- 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2019 - März 2021
Energiesachbearbeiterin
GELSENWASSER Energienetze GmbH
Beratung und Betreuung von Kunden, Angebotskalkulation und Auftragsbearbeitung, Koordinierung und Überwachung von Terminen, Erstellung von Abrechnungen, Statistiken und Auswertungen, Reklamationsbearbeitung, allgemeine Büroadministration
Gaanzheitliche Betreuung spezieller Zielgruppen, eigenverantwortliche Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung, Reklamationsbearbeitung, Durchführung von Audits und Schulungsmaßnahmen, Optimierung von Arbeitsprozessen, Mitarbeit in Projekten
- 2 Jahre, Mai 2008 - Apr. 2010
Energiesachbearbeiterin
EWE Partner für Energie und Telekommunikation
Telefonischer Kundenservice, Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen, Erstellung von Angeboten, Koordination der Außendienstmitarbeiter
Ausbildung von Ellen Werner
- 2 Jahre, Feb. 2003 - Jan. 2005
Medienberatung
BfW
Konzeption, Präsentation und Kalkulation von Medienprojekten
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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