Elmar Richter
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Elmar Richter
- Bis heute 7 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2017
Applikationsmanager
Investment Bank
Providerstuerung des GU und der Vendoren. Incident-, Problem-, Change-, sowie Capacity-Manager des hauseigenen CRM Systems und BackUp für für den Inter- & Intranet-Auftritt Migration des ContactCenters UCCE hin zu Genesys Aufbau des neuen CRMs Appian basierend
- Bis heute 21 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2004
selbstständig
IT Service- & Operation Management
- 3 Jahre und 2 Monate, Juli 2014 - Aug. 2017Miles & More GmbH
IT Management Loyalty einer Airline // eCommerce & Shop-Systeme
Service Level-, Incident-, Problem- & Change Management, Betriebs- & Providersteuerung, sowie Steuerung und Monitoring der Provider & Umsysteme Übernahme/Transition von Projekten sowie Einführung von PCI DSS Richtlinien FRAUD Analyse in Verbindung mit den aktuellen Internethandelsauftritten / Unterstützung TaskForce Zukunftsprojekte und deren Transition in den Regelbetrieb der IT (Standardisierung)
- 3 Jahre und 2 Monate, Mai 2011 - Juni 2014
IT Management zentrale Middleware einer Airline
Deutsche Lufthansa AG
Providersteuerung tri- & bilateral Einführung & Sicherstellung des Qualitätsstandards IM, SLM, CP, RE & ChgMgMt Einführung von Betriebskennzahlen und -reporting, sowie einer proaktiven Betriebsführung Neustrukturierung des Verfahrens, Standardisierungen des RZ-Betriebs Als Mitglieder der Projektgruppe, Ausschreibung & Auswahl des neuen Provider, erfolgreiche Migration (incl. Prozessdefinitionen) zum neuen ASP-Plattformbetreiber (MUC, BLR) Einführung von PCI DSS Richtlinien innerhalb der Infrastruktur
- 2 Monate, März 2011 - Apr. 2011
Interims Problem Manager
Deutsche Bank
Incident- & Problem Management im privaten Kundensektor
- 5 Jahre und 10 Monate, Mai 2005 - Feb. 2011
Projekt- / Betriebsleiter (eGov-Verfahren)
HZD Wiesbaden / Hünfeld
- 2005 - 2010
Service Management (ITIL)
ITSM Consulting AG
Aufbau Servicemanagement Organisation
Pluralis AG
Senior Consultant IT-Management
Unilog Avinci
Senior Consultant IT-Management
Pluralis AG
Berater System Management
SerCon GmbH
Projektleiter Warenwirtschaft
BAUHAUS AG
Ausbildung von Elmar Richter
technische Informatik
Techniker Fachschule zu Kiel
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Gut
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