Emilian Georgiev
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Emilian Georgiev
- Bis heute 13 Jahre und 4 Monate, seit März 2012
Account Delivery Manager
Hewlet Packard
Großkundenbetreuung europaweit. Hauptansprechpartner, Eskalationsendpunkt für alle Service Operationen und taktischen Kundenbelange, G&V-Analyse, Ertragsreports, Upsell Aktivitäten, Managen und Kalkulation von Vertragsverlängerungen, -terminationen und –erneuerungen, enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, SME bei Verkaufsverhandlungen, exzellente Produkt- und Portfoliokenntnisse, Identifizierung von Produktivitätslücken, proaktives Angebotsmanagement zur Profitsteigerung
- 2 Jahre und 11 Monate, Mai 2009 - März 2012
Customer Access Agent
Hewlett Packard
Eskalationen, Monitoring von Serviceleistungen, Bearbeitung von Serviceanfragen für Großbritannien, Deutschland, Österreich und die Schweiz Businesssektor: HP Printing and Personal Systems (PPS); Service Center
- 9 Monate, Sep. 2008 - Mai 2009
Technical Support
IBM Global Services Delivery Center
Remote troubleshooting bei Druckerproblemen (Software und Hardware) für DACH Businesssektor: Druckerservice, Call Center
Ausbildung von Emilian Georgiev
- 1 Jahr, Sep. 2004 - Aug. 2005
European Studies
Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg
Politik, Soziologie, europäische Geschichte und Kultur
- 3 Jahre und 11 Monate, Okt. 2002 - Aug. 2006
European Studies
St. Kliment-Ohridski-Universität Sofia
Politik, Soziologie
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
Bulgarisch
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