Sascha Weiß
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sascha Weiß
• Technischer Software Support (B2B) via Ticketsystem im SaaS Umfeld • Onboarding und Schulung von Neukunden • Beratung von Kunden bei der Umsetzung kundenspezifischer Projekte • Ansprechpartner und Schnittstelle zu Fachabteilungen (Entwicklung & Account Management) • Fehleranalyse und Behebung • Durchführung von Online Trainings
- 10 Monate, Mai 2021 - Feb. 2022
Sabbatical
Auszeit
• Technischer Kundensupport von Großkunden • Planung, Koordination und Einrichtung von XML Schnittstellen zu E-Recruiting Systemen • Onboarding von Neukunden • Prüfung und Umsetzung von Kundenanforderungen • Fehleranalyse und Behebung (prüfen von Log Files, Java Sript, SQL und Html) • Schnittstelle zu Sales, Entwicklung und Produktmanagement • QA von neuen Features und Funktionen • Prozessoptimierung
- 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2011 - Jan. 2014
Client Service Specialist
Experian Deutschland GmbH
- Internationaler First- und Second Level Support - Technische Kundenberatung - Lösungskonzeption für kundenspezifische Anforderungen - Koordination und Lösungsfindung mit Fachabteilungen bei Störungen - Erstellen von Kundenreports - Organisation und Durchführung von Trainings
- 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2009 - Sep. 2011Deutsche WertpapierService Bank AG
Sachbearbeiter Fondsmanagement
- 2 Jahre, Jan. 2007 - Dez. 2008
Kundenberater
Percepta Deutschland GmbH
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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