Erik Rosales

Online IT Berater - Kunden aus verschiedenen Branchen (Werbung, Banken, Pharmazie). • Leitung der IT- und Support-Abteilung • Verwaltung der Datenbanken • Level-1/2-Support für die Mitarbeiter • Serververwaltung (Windows Server, DNS, Azure) • Hardware und software • Wartung und Optimierung von Webseiten.

Als IT-Berater bin ich dafür verantwortlich, die Benutzer im Unternehmen zu unterstützen und nach den besten Möglichkeiten zu suchen, neue technologische Entwicklungen anzuwenden. Zu meinen regelmäßigen Aufgaben gehören die folgenden Tätigkeiten: - Arbeit mit Anwendungen auf Basis von Office365, PowerAutomate, PowerApps, SharePoint und Planner - Integrationsdienste für Microsoft Teams - Verwaltung von Windows Servers - Beratung und Unterstützung der Mitarbeiter in technischen Angelegenheiten

Webentwickler und Support L1/L2 • Web-Design unter Verwendung der ITIL-Techniken/-Schritte, Programmierung der Websites nach den ITIL-Empfehlungen wie Dokumentation, Definition usw. • Wartung und Optimierung von Webseiten. • Verwalten von Google Adwords, Youtube und SEO (Search Engine Optimizer) / SEM • Datenbankverwaltung

- Manage IT and Support department - Provide IT support infrastructure and users - Provide IT support for external company clients with LabTech Software - Administer Databases - Prepare of monthly reports of website activity and clients system - Lead professional development workshops

IT-Support-Agent • L1 und L2 Support, Unterstützung der Infrastruktur und der Benutzer des Unternehmens. • Verwaltung von Servern eines Finanzdienstleisters, Konfiguration neuer Geräte (Handys, Drucker, iPads)

Hochschulabschluss mit Schwerpunkt auf dem Erwerb der allgemeinen und spezifischen Kenntnisse eines Systemingenieurs. Ich studierte Themen wie: Systemdesign, objektorientierte Programmierung, Datenbanken (SQL und MySQL).