Esma Gözmener

Angestellt, Mitarbeiterin User Help Desk, BWI GmbH
Bonn, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbetreuung
Büroorganisation
Verwaltung
Beratung
Empathie
Öffentliches Reden
Diskretion
Pünktlichkeit
Computerkenntnisse
Freundlichkeit
Ordentlichkeit
Kundenorientierung
vertrauenswürdig
Belastbarkeit in Stresssituationen
Multitasking

Werdegang

Berufserfahrung von Esma Gözmener

  • Current 1 year and 2 months, since Apr 2025

    Mitarbeiterin User Help Desk

    BWI GmbH

    Technischer Support und Serviceanfragen über Ticket System, Telefon und Emails. Unterstützung bei Fehlerbehebung. Hilfe bei Nutzerproblemen.

  • 2 years and 4 months, Dec 2022 - Mar 2025

    Vertriebsmitarbeiterin

    Prodialog Communications GmbH & Co. KG

    Inbound: Beratung und Verwaltung offener Zahlungsforderungen. Verhandlung von Zahlungsplänen und Überwachung von Zahlungseingängen. Professioneller Umgang mit sensiblen Daten.

  • 2 months, Dec 2022 - Jan 2023

    Gastronomiearbeiterin

    Burkhard Seidl

    Freundlicher und Professioneller Umgang mit Gästen, auch schwierigen Gästen. Aufnahme und Zubereitung Bestellung. Servieren von Speisen und Getränken unter Einhaltung der Servicestandards. Einhaltung von Hygienevorschriften und Sicherstellung eines sauberen Arbeitsumfelds.

  • 1 year and 6 months, Jul 2021 - Dec 2022

    Barmitarbeiterin

    Vintage 54

    Freundlicher und Professioneller Umgang mit Gästen, auch schwierigen Gästen. Beratung der Gäste bei der Auswahl von Speisen und Getränken entsprechend ihren Vorlieben. Einhaltung von Hygienevorschriften und Sicherstellung eines sauberen Arbeitsumfelds. Abrechnung mit den Gästen, Bearbeitung von Zahlungen und Ausgabe von Quittungen.

  • 6 months, Jun 2022 - Nov 2022

    Betreuungsassistentin

    FOM Hochschule für Oekonomie & Management

    Administrative und Organisatorische Verwaltung. Allgemeine Verwaltungs- und Empfangstätigkeiten. Ansprechperson für Lehrende und Studierende. Vorbereitung und Betreuung von Veranstaltungen.

  • 4 months, Mar 2021 - Jun 2021

    Grafikerin

    Buch Mich GmbH

    Multilokale Produktionen. Gestaltung und Ein- und Abblendungen von Grafiken (Bild und Text) ins Fernsehbild (Live und Vorproduktionen). Zusätzliches Arbeits-Tool: Autoscript WinPlus (Textverarbeitungs-Software) Signum (Bildverarbeitungs-Software) PixelPower Clarity (Computersystem inkl. Software zur Bild- und Textverarbeitung)

  • 2 years and 1 month, Dec 2018 - Dec 2020

    Host and Greenhouse Worker

    Fridheimar

    Tourismus und Gastronomie - Vorträge in Deutsch, Englisch und Türkisch. Medien-, Gastro- und Landwirtschaft.

  • 8 years and 10 months, Mar 2010 - Dec 2018

    Grafikerin

    WDR Fernsehen

    Gestaltung und Ein- und Abblendungen von Grafiken (Bild und Text) ins Fernsehbild (Live und Vorproduktionen). Zusätzliches Arbeits-Tool: Signum (Bildverarbeitungs-Software) PixelPower Clarity (Computersystem inkl. Software zur Bild- und Textverarbeitung)

  • 4 months, Sep 2017 - Dec 2017

    IT-Supporterin

    TH Köln
  • 2 years and 6 months, Mar 2015 - Aug 2017

    Technische Assistentin

    Buch Mich GmbH

    Multilokale Produktionen. Auf- und Abbau von technischem Equipment. Kabelverlegung. Unterstützung des Kamera-, Ton- und weiteren technischen Teams. Gestaltung und Ein- und Abblendungen von Grafiken (Bild und Text) ins Fernsehbild (Live und Vorproduktionen). Telepromter für Moderationen. Zusätzliches Arbeits-Tool: Autoscript WinPlus (Textverarbeitungs-Software) Signum (Bildverarbeitungs-Software) PixelPower Clarity (Computersystem inkl. Software zur Bild- und Textverarbeitung)

  • 4 years and 4 months, Apr 2010 - Jul 2014

    Studentische Tutorin

    TH Köln

    Betreuung bei den Laborversuchen Grundlagen der Elektrotechnik. Erklärung und Hilfe bei den Durchführungen der technischen Aufgaben. Motivation und Unterstützung bei den Aufgaben. Fortschrittsverfolgung.

  • 4 years and 4 months, Apr 2010 - Jul 2014

    Werkstudentin

    TH Köln

    Assistenz im Dekanatssekretäriat. Verwaltung von Dokumenten, Akten und Korrespondenz. Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich, Weiterleitung von Nachrichten an den Dekan oder andere Mitarbeiter und Kommunikation mit Studenten, Dozenten und anderen Abteilungen. Allgemeine Büroaufgaben (Kopieren, Scannen, Archivieren von Dokumenten, Bestellung von Büromaterialien und allgemeine Unterstützung bei administrativen Aufgaben).

  • 3 years, Jan 2010 - Dec 2012

    Betreuerin

    Yunus Emre Kultur-Akademie e. V.

    Unterrichten von Schülern. Individuelle Betreuung und Fortschrittüberwachung. Vorbereitung von Lehrmaterialien, Übungen und Aufgaben für den Unterricht. Motivation der Schüler. Empathie und Geduld.

  • 3 years and 1 month, Mar 2009 - Mar 2012

    Fachschaftsratmitglied ET/NT

    TH Köln

    Vertretung der Interessen der Studierenden gegenüber der Fakultät oder Universität. Organisation von Veranstaltungen und Informationsveranstaltungen für die Studierenden. Beratung von Studierenden in Fragen rund um das Studium, Prüfungen und andere Angelegenheiten. Mitwirkung an Entscheidungsprozessen innerhalb der Fakultät. Koordination von Projekten und Aktivitäten innerhalb des Fachschaftsrats. Engagement für die Belange der Studierenden und Verbesserung der Studienbedingungen.

  • 8 months, Nov 2008 - Jun 2009

    Werkstudentin

    ZDF / Phoenix

    Gestaltung und Ein- und Abblendungen von Grafiken (Bild und Text) ins Fernsehbild (Live und Vorproduktionen). Zusätzliches Arbeits-Tool: PixelPower Clarity (Computersystem inkl. Software zur Bild- und Textverarbeitung)

  • 1 year, Nov 2007 - Oct 2008

    Werkstudentin

    WDR Fernsehen

    Gestaltung und Ein- und Abblendungen von Grafiken (Bild und Text) ins Fernsehbild (Live und Vorproduktionen). Zusätzliches Arbeits-Tool: Signum (Bildverarbeitungs-Software) PixelPower Clarity (Computersystem inkl. Software zur Bild- und Textverarbeitung)

Ausbildung von Esma Gözmener

  • 12 years and 7 months, Oct 2005 - Apr 2018

    Technische Informatik

    Technische Hochschule Köln

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Turkish

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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