Eva-Maria Eichenberger

Zuständig für die ganzheitliche Betreuung des Amazon-Auftritts: Von der strategischen Artikellistung und Katalogoptimierung bis hin zur datengestützten Verkaufsanalyse. In enger Zusammenarbeit mit dem Content-Team sichere ich eine markenkonforme Produktdarstellung und steigerte durch gezielte Content-Verbesserungen die Sichtbarkeit und Performance der Angebote.

Umfassende Betreuung der Marktplätze Amazon und eBay sowie des Onlineshops beamerdiscount.de. Mein Fokus lag auf der strukturierten Pflege und Neuanlage von Produktdaten sowie der eigenständigen Content-Erstellung. Dazu gehörte die Konzeption individueller Kategorieseiten und Ratgeber. Außerdem beinaltete mein Aufgabenbereich auch die professionelle Bildbearbeitung mit Adobe Photoshop, um eine hochwertige und verkaufsstarke Produktpräsentation sicherzustellen.

Verantwortlich für die Auftragsabwicklung, von der präzisen Disposition und Terminkontrolle bis hin zur effizienten Reklamationsbearbeitung. Mein Aufgabenbereich umfasste die Koordination von Containerlogistik sowie die Erstellung regelmäßiger Reportings zur Prozessüberwachung. Ein besonderer Schwerpunkt lag in der Qualitätssicherung des Recyclingmanagements für diverse Stoffströme unter Einhaltung gesetzlicher Standards.

Sicherstellung einer professionellen Kundenberatung und Reklamationsbearbeitung. Neben der Auftragskontrolle und dem Reporting lag mein Schwerpunkt auf der aktiven Prozessoptimierung sowie der Dokumentation in Betriebshandbüchern. Zudem verantwortete ich die strukturierte Einarbeitung und Schulung neuer Teammitglieder.

Führung der Kundenberatung und Reklamationsbearbeitung im Marktplatzsegment inklusive der stellvertretenden Leitung des gesamten Kundenservice-Teams. Mein Fokus lag auf der qualitativen und quantitativen Performance-Steuerung durch regelmäßige Reportings sowie auf der kontinuierlichen Optimierung interner Prozesse. Über die Auftragskontrolle hinaus sicherte ich den Wissenstransfer durch die Erstellung von Betriebshandbüchern und leitete die strukturierte Einarbeitung neuer Fachkräfte.

Mein Aufgabenbereich umfasste die lückenlose Auftragskontrolle und die fallabschließende Kommunikation mit Kunden zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität.

Auszubildene Groß- und Außenhandel