Dipl.-Ing. (FH) Michael Dethlefs

Angestellt, Product Manager MantaRay Services (SMO, SON, Network Management), Nokia Sales and Services GmbH
Düsseldorf, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Management
Kundenorientierung
Technische Vertriebsunterstützung
Technisches Projektmanagement
ITIL 4 Foundation
IT Support
Systemintegration
Customer Service
Customer Care
Technical Support
Administration
Red Hat LINUX
Network management
MS Office
Windows Server
Nachrichtentechnik
SAN
EMC VPLEX Metro
System
Pricing
SW Testmanagement
SW Test
Projektplanung
Projektmanagement
Prozesse
FCAPS
ISTQB
ISO 9001
Pre-Sales
Produktmanagement
Technischer Vertrieb
Technisches Verständnis
Analytisches Denken

Werdegang

Berufserfahrung von (FH) Michael Dethlefs

  • Current 7 years and 10 months, since Aug 2018

    Product Manager MantaRay Services (SMO, SON, Network Management)

    Nokia Sales and Services GmbH

    Service management for deploy services of Nokia MantaRay products (SMO, SON and Auto Pilot, Network Management and nonrtRIC)

  • 2 years and 3 months, May 2016 - Jul 2018

    Senior Customer Support Engineer / Netzwerkmanagement für Mobilfunk

    Nokia Sales and Services GmbH

    Technische Leitung und Einführung eines georedundanten, VM basierten Netzwerkmanagmentsystems (FCAPS) für einen führenden deutschen Mobilfunkprovider. Verantwortlich (u.a.) für Planung, Durchführung, Kundenpräsentation und R&D interface)

  • 2 years and 9 months, Aug 2013 - Apr 2016

    Senior Customer Support Engineer / Netzwerkmanagement für Mobilfunk

    Nokia Networks

    Technische Leitung und Einführung eines georedundanten, VM basierten Netzwerkmanagmentsystems (FCAPS) für einen führenden deutschen Mobilfunkprovider. Verantwortlich (u.a.) für Planung, Durchführung, Kundenpräsentation und R&D interface)

  • 6 years and 1 month, Jul 2007 - Jul 2013

    Customer Service Engineer / Experte Netzwerkmanagement Mobilfunk

    Nokia Siemens Networks

    Customer service experte für Aufbau und Abnahme Netzerkmanagement systeme für Mobilfunkcarrier.

  • 5 years and 7 months, Dec 2001 - Jun 2007

    Customer Service Engineer / Spezialist Netzwerkmanagement Mobilfunk

    Nokia Networks

  • 11 months, Jan 2001 - Nov 2001

    Product Marketing Manager OSS / Netzwerkmanagement NetAct

    Nokia Networks

    Mitglied in einem Accountteam für deutsche Mobilfunkcarrier. RfQ, Angebote und Kundenpräsentationen im Bereich OSS/NetAct

  • 4 years and 2 months, Dec 1996 - Jan 2001

    Product Support Engineer / SW change management

    Nokia Networks

    SW change management / SW Distribution

  • 5 months, Aug 1996 - Dec 1996

    Entwicklungsingenieur

    Contech Bielefeld

    Entwicklungsabteilund Verkabelungssysteme

Ausbildung von (FH) Michael Dethlefs

  • 5 years, Aug 1991 - Jul 1996

    Elektrotechnik / Nachrichtentechnik

    Fachhochschule Lippe

    PLL based FM demodulation EMV

Sprachen

  • English

    C1 (Fließend)

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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