Fabian Gehweiler

Embedded QA Engineer für CENDAS, eine SaaS-Lösung fürs Baumanagement (Web, iOS/iPad, Android). Shift-Left QA durch Reviews von Figma und Pull Requests, strukturierte Testfälle in Testmo sowie funktionale, Regressions-, explorative, Performance-, Responsive- und Rechte-Tests. QA-Vertretung im Feature-Konzept, Bug-Reporting in Jira mit Jam.dev/Sentry und kontinuierliche Prozessverbesserung im agilen Team.

Schnittstellenkoordination zwischen Kundenservice und Entwicklung, inklusive Stakeholder-Management, Fehlerdokumentation und SOP-Pflege. Seit April 2025 projektbasierte QA-Aufgaben: Testfälle und Performance-Tests optimieren, Rechtematrix mitentwickeln, QA-Managerin und Produktteam unterstützen sowie Softwaretests durchführen. Fachlicher 1st-Level-Support für komplexe technische Kundenanfragen.

Technischer 2nd Level Support mit Schnittstelle zu Qualitätsmanagement und Rechtsthemen. Analyse technischer Probleme und Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit Qualitäts- und Entwicklungsteams. Schulung des 1st Level Supports sowie Entwicklung interner Serviceprozesse und -tools. Erstellung technischer und prozessorientierter Dokumentation zur effizienten Reparatur von unu Scootern. Bearbeitung rechtlicher Anliegen im technischen Support in Abstimmung mit externen Juristen und der After Sales Leitung.

Erste Anlaufstelle für alle Reparaturthemen im Apple Retail Store. Verantwortlich für die Klärung interner Prozessfragen und Sicherstellung der operativen Compliance. Erstellung prozessorientierter Lösungsansätze für Technikteams und Führungskräfte. Aufbau eines Dokumentationsprozesses im Bereich Verbraucherschutz zur KPI-Optimierung. Organisation und Durchführung von Schulungen für neue Genius Admins (2020, 2021) sowie Mitwirkung im Mentoring-Team zur Einarbeitung neuer Genius Bar Techniker (2022).