Fabian Kauffmann
Angestellt, Produktbezogenes Qualitätsmanagement, Brother International GmbH
Bad Vilbel, Deutschland
Über mich
Es kommt nicht auf die Flugstunden einer Biene an, sondern auf den Honig, den sie sammelt!
Werdegang
Berufserfahrung von Fabian Kauffmann
Bis heute 8 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2016
Produktbezogenes Qualitätsmanagement
Brother International GmbHVerantwortliche Durchführung von Qualitäts- und Freigabe-Prüfungen für Produkte, sowie Erstellung der erforderlichen Dokumentationen Planung, Koordination und Überwachung von vertrieblichen Umbauaktionen, sowie von technischen Reworks (Modifikationen) an Geräten Vor-Ort-Key Account Betreuung bei besonderen technischen Problemen Ansprechpartner für den Innen- und Außendienst bei technischen Fragen und bei speziellen Lösungsansätzen für B2B und B2C-Kunden
2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2013 - Dez. 2015
Stellvertretender Gruppenleiter 2nd-Level-Support
Brother International GmbHErstellung von Auswertungen und Statistiken service-relevanter Vorgänge Technischer Support 2nd und 3rd Level (telefonisch/E-Mail) Instandsetzung und Fehleranalyse bei unklaren Ursachen Betreuung des SAP CRM Händler-Portals Erarbeiten von kundenspezifischen Lösungen und deren Umsetzung Betreuung der SAP R/3, SAP GUi und CRM-Systeme Mitwirken bei der Projekteinführung des zentralen europäischen Callcenters in Barcelona Coaching von neuen Hotline-Agenten Fachhändler-Schulungen des CRM-Portals
2nd-Level, Herstellersupport, Produktsupport, Vertriebsunterstützung, Fehlersuche und Behebung bei defekten Druckern und FAX/MFC Geräten. Datenbank aktualisieren. FAQ´s erstellen.
Ausbildung zum Kommunikationselektroniker Fachrichtung Informationstechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut