Fabio Vanella
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Fabio Vanella
- Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2022
Callcenteragent
Avedo II GmbH
Kundeninteraktion -Annahme eingehender Anrufe von Kunden -Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail -Bereitstellung von Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen -Unterstützung bei der Lösung von Problemen oder technischen Schwierigkeiten -Bearbeitung von Bestellungen Dokumentation, Verwaltung -Dokumentation von Anrufen und Kundeninteraktionen im System -Verarbeitung von Zahlungen oder Abrechnungen -Einarbeitung neuer Mitarbeiter in die Unternehmensrichtlinien, -prozesse und -systeme
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2021 - März 2022
Call Center Agent
Capita West GmbH
Dokumentation und Verwaltung - Dokumentation von Anrufen und Kundeninteraktionen im System - Verarbeitung von Zahlungen oder Abrechnungen Kundeninteraktion - Annahme eingehender Anrufe von Kunden - Beantwortung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon oder E-Mail - Bereitstellung von Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen Projekte: Gesundheitsamt, Euromaster, Impfhotline, Loxam
- 2 Jahre, Apr. 2019 - März 2021
Call Center Agent
Transcom
Dokumentation und Verwaltung -Dokumentation von Anrufen und Kundeninteraktionen im System -Verarbeitung von Zahlungen oder Abrechnungen Qualitätskontrolle und Kundenbindung -Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen oder Follow-up-Anrufen -Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren Projekt: Süwag - Energieversorgung
- 2 Jahre und 2 Monate, Feb. 2017 - März 2019
Call Center Agent
be4work
Kundeninteraktion -Annahme eingehender Anrufe von Kunden -Beantwortung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon oder E-Mail -Bereitstellung von Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen -Unterstützung bei der Lösung von Problemen oder technischen Schwierigkeiten -Bearbeitung von Bestellungen, Reservierungen oder Terminvereinbarungen -Dokumentation und Verwaltung: Training und Entwicklung: -Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur Verbesserung der Servicequalität und Produktkenntnisse
- 12 Jahre, Okt. 2005 - Sep. 2017
CEO
DSV-Sicherheitsdienst
- 11 Jahre und 4 Monate, Okt. 2005 - Jan. 2017
CEO
DSV-Sicherheitsdienst
Ausbildung von Fabio Vanella
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 1996 - Sep. 1999
Bürokaufmann
bfz Weißenburg/Bayern
-Berufsschule: Theoretische Ausbildung 1-2 Tage/Woche -Lehrinhalte: Büroorganisation, -kommunikation, Kundenbetreuung, Buchführung, Softwarenutzung -Praktische Ausbildung: Rotation durch Abteilungen, eigenständige Aufgabenbearbeitung -Zusätzliche Qualifikationen: Erlangung weiterer Zertifikate, Sprachkenntnisse möglich -Abschluss: "Bürokaufmann/-frau" oder "Kaufmann/-frau für Büromanagement"
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Italienisch
Muttersprache
Russisch
Gut
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