Fabio Vanella
Angestellt, Callcenteragent, Avedo II GmbH
Mannheim, Deutschland
Über mich
Mein Name ist Fabio und ich freue mich sehr, Teil dieses Teams zu sein! Als erfahrener Callcenter-Agent bringe ich umfassende Kenntnisse in den Bereichen Kundebetreuung, Dokumentation und Projektmanagement mit. In meiner bisherigen Laufbahn habe ich an verschiedenen spannenden Projekten gearbeitet, darunter Euromaster, die Impfhotline und Projekte im Bauwesen wie Loxxam-Trocknungsgeräte und Syngenta. Auch im Telekommunikationsbereich, einschließlich Telekom und Süwag, PW AG habe ich wertvolle Erfahrungen gesammelt. Ich bin begeistert, meine Fähigkeiten und Erfahrungen einzubringen, um weiterhin exzellenten Service zu bieten und zu einem erfolgreichen Team beizutragen.
Werdegang
Berufserfahrung von Fabio Vanella
Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2022
Callcenteragent
Avedo II GmbH
Kundeninteraktion -Annahme eingehender Anrufe von Kunden -Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail -Bereitstellung von Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen -Unterstützung bei der Lösung von Problemen oder technischen Schwierigkeiten -Bearbeitung von Bestellungen Dokumentation, Verwaltung -Dokumentation von Anrufen und Kundeninteraktionen im System -Verarbeitung von Zahlungen oder Abrechnungen -Einarbeitung neuer Mitarbeiter in die Unternehmensrichtlinien, -prozesse und -systeme
1 Jahr und 1 Monat, März 2021 - März 2022
Call Center Agent
Capita West GmbH
Dokumentation und Verwaltung - Dokumentation von Anrufen und Kundeninteraktionen im System - Verarbeitung von Zahlungen oder Abrechnungen Kundeninteraktion - Annahme eingehender Anrufe von Kunden - Beantwortung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon oder E-Mail - Bereitstellung von Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen Projekte: Gesundheitsamt, Euromaster, Impfhotline, Loxam
2 Jahre, Apr. 2019 - März 2021
Call Center Agent
Transcom
Dokumentation und Verwaltung -Dokumentation von Anrufen und Kundeninteraktionen im System -Verarbeitung von Zahlungen oder Abrechnungen Qualitätskontrolle und Kundenbindung -Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen oder Follow-up-Anrufen -Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren Projekt: Süwag - Energieversorgung
2 Jahre und 2 Monate, Feb. 2017 - März 2019
Call Center Agent
be4work
Kundeninteraktion -Annahme eingehender Anrufe von Kunden -Beantwortung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon oder E-Mail -Bereitstellung von Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen -Unterstützung bei der Lösung von Problemen oder technischen Schwierigkeiten -Bearbeitung von Bestellungen, Reservierungen oder Terminvereinbarungen -Dokumentation und Verwaltung: Training und Entwicklung: -Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur Verbesserung der Servicequalität und Produktkenntnisse
12 Jahre, Okt. 2005 - Sep. 2017
CEO
DSV-Sicherheitsdienst
11 Jahre und 4 Monate, Okt. 2005 - Jan. 2017
CEO
DSV-Sicherheitsdienst
Ausbildung von Fabio Vanella
3 Jahre und 1 Monat, Sep. 1996 - Sep. 1999
Bürokaufmann
bfz Weißenburg/Bayern
-Berufsschule: Theoretische Ausbildung 1-2 Tage/Woche -Lehrinhalte: Büroorganisation, -kommunikation, Kundenbetreuung, Buchführung, Softwarenutzung -Praktische Ausbildung: Rotation durch Abteilungen, eigenständige Aufgabenbearbeitung -Zusätzliche Qualifikationen: Erlangung weiterer Zertifikate, Sprachkenntnisse möglich -Abschluss: "Bürokaufmann/-frau" oder "Kaufmann/-frau für Büromanagement"
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Italienisch
Muttersprache
Russisch
Gut