Falko Jäger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Falko Jäger
- Bis heute 3 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2022
Senior Operations Manager
Foundever Berlin GmbH & Co. KG
Planung und Erreichung der finanziellen Projektziele, Controlling von Kosten und Performance, Kommunikationsschnittstelle zum Klienten, Beratung und Konzeption, operative Steuerung, Personalverantwortung für ca. 100 Mitarbeiter.
Planung und Erreichung der finanziellen Projektziele, Controlling von Kosten und Performance, Kommunikationsschnittstelle zum Klienten, Beratung und Konzeption, operative Steuerung, Personalverantwortung für ca. 250 Mitarbeiter.
Planung und Erreichung der finanziellen Projektziele, Controlling von Kosten und Performance, Kommunikationsschnittstelle zum Klienten, Beratung und Konzeption, operative Steuerung, Personalverantwortung für ca. 250 Mitarbeiter.
Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von Qualitätskonzepten sowie Prozessabläufen, Durchführung von Qualitäts- und Service-Sicherungsmaßnahmen, Messen und Nachhalten von Maßnahmenerfolgen, Personalverantwortung für ca. 20 Mitarbeiter.
Gewährleistung der Qualität von Serviceleistungen, Steuerung und Kontrolle der prozessgerechten Umsetzung bestehender Qualitätssicherungskonzepte, Führung und Entwicklung von Teamleitern, Personalverantwortung für ca. 15 Mitarbeiter.
- 3 Jahre und 4 Monate, Jan. 2004 - Apr. 2007SYKES Enterprises
Call Center Agent / Telefonberater / FAP
Telefonische Beratung von Endkunden im Telekommunikationsbereich. Problemanalyse und technische Beratung. Unterstützung von Kollegen als fachlicher Ansprechpartner.
Ausbildung von Falko Jäger
- 3 Jahre und 1 Monat, März 2000 - März 2003
Digital Compositing
German Film School for digital production
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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