Felicia Töller

Schwerpunkte der Tätigkeit: • Globale Planung und Koordination von Marketingmaterial und Warenträgern • Schnittstelle zwischen Marketingabteilung und Außendienst • Organisation v. Marketing Aktionen & Promotions • Gesamtheitliche Organisation und Abwicklung von Neueröffnungen und Closings • Bedarfsanalysen und Kalkulationen von Werbemitteln • Saisonale Planung unter Berücksichtigung der Logistikkapazitäten und länderspezifischen Anforderungen • Projekte

Betreuung der Kunden während und nach des Buchungsprozesses telefonisch & per E-Mail (auf Deutsch & Englisch), Bearbeitung eigener Fälle, Korrespondenz mit Vermietern, Erstellung von dem Kundenwunsch entsprechenden Angeboten, Koordinierung von Terminen zwischen Mietern & Vermietern, Markt- & Wettbewerbsanalysen (qualitative & quantitative Datenaufbereitung)

Verkauf & Beratung Sortimentskontrolle & -pflege Warenpräsentation Kassenvorgänge & Kassenabschluss Bearbeitung von Preistipps, Angeboten & Aktionslisten Durchführung von Interfilialverkehr

Betreuung der Kunden während und nach des Buchungsprozesses telefonisch & per E-Mail (auf Deutsch & Englisch), Bearbeitung eigener Fälle, Korrespondenz mit Vermietern, Erstellung von dem Kundenwunsch entsprechenden Angeboten, Koordinierung von Terminen zwischen Mietern & Vermietern

Markt- & Wettbewerbsanalysen (qualitative & quantitative Datenaufbereitung), Identifizierung potentieller Leistungsträger, Entwicklung der touristischen Produkte (neuen Reisen), Portfolio: Asien, Mittel- & Südamerika, Nord- & Südeuropa, Kalkulation & Preisverhandlungen, Korrespondenz mit Partnern vor Ort (Hotels, Agenturen, Reiseleitern), Qualitätsmanagement & Reklamationsbearbeitung, Erstellen von Webseiten- & Katalogtexten, Zusammenstellung von Reiseinformationen

Erstellen von Angeboten, Buchungsbestätigungen & Rechnungen, Datenerfassung und Ausarbeitung von Portfolios, Kundenkorrespondenz auf Englisch und Deutsch, Datenbankpflege, Pflege der Website (Typo 3), Besichtigung von Wohnungen

Kundenberatung und Verkauf (auf Deutsch und Englisch), Warenannahme, Auffüllen und Präsentation der Produkte, Durchführung der Inventur, Bedienung der Kasse, Warenaufbau & -präsentation, Reklamationsbearbeitung

2nd Master Degree - International Business (Marketing Specialization): Managerial Finance, Strategy, Customer Analysis, International Sport Business, Analysis & Application, Internet & Social Media Marketing, Strategic Sport Marketing, Social Media: Risks & Opportunities

Managing the International Enterprise, Quantitative Analysis & Decision-Making, The Environment of the International Enterprise, International Marketing, International Strategy & Business Development, Language Skills: Spanish, Communication Skills: Negotiations & Presentations

Study Abroad Semester: Cross Cultural Management, Hotel and Tourism Strategic Management, Adventure Tourism, Organisational Behaviour

Tourism Management, Aviation Management, Tourism Marketing, Hotel, Event & Congress Management, International Strategy Fields Sustainable Tourism, Marketing Project with Turkish Airlines, Language Skills: Spanish, Study Abroad Semester: Bond University, Australia