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Felix Licht

ist auf Reisen.

Bis 2023, Head of Performance Management, gevekom GmbH
Dresden, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Outsourcingmanagement
Partnermanagement im Customer Care und Sales (In –
Operatives Service Center Management
Intraday-Management
Up- und Cross-Selling im Kundenkontakt
Kundenbindungsmaßnahmen
Personalführung
Mitarbeitermotivation und -entwicklung
Team -und Projektarbeit
Operations Management

Werdegang

Berufserfahrung von Felix Licht

  • 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2022 - Juni 2023

    Head of Performance Management

    gevekom GmbH
  • 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2018 - Dez. 2021

    Senior Operations Manager

    gevekom GmbH
  • 1 Jahr und 10 Monate, Nov. 2016 - Aug. 2018

    Manager Outsourced Services Care

    PŸUR - Tele Columbus Vertriebs GmbH

  • 2 Monate, Nov. 2016 - Dez. 2016

    Manager Outsourced Services Care

    PrimaCom Berlin GmbH - Ein Unternehmen der Tele Columbus Gruppe

  • 3 Jahre, Nov. 2013 - Okt. 2016

    Teamleiter Kundenbetreuung

    PrimaCom Berlin GmbH

  • 1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2012 - Okt. 2013

    Leiter TeleSales

    ps printsolution GmbH

    Leitung Kundenbetreuung In- und Outbound

  • 10 Monate, Nov. 2011 - Aug. 2012

    Projektleiter

    tema-direkt GmbH

    Planung, Durchführung und Auswertung von Telemarketingprojekten (In - und Outbound) in den Bereichen Telekommunikation, Finanzen & Versicherungen, Gesundheit, Tele - Inkasso und Energie mit Personalverantwortung

  • 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2009 - Okt. 2011

    Supervisor

    TAS AG

    Planung, Durchführung und Auswertung von Telemarketingprojekten im Bereich Financial Business (In - und Outbound) mit Personalverantwortung

  • 5 Monate, Apr. 2009 - Aug. 2009

    Vertriebsassistent

    TAS AG

    Vertriebsunterstützung (u.a. Angebotserstellung und - nachfass, Unterstützung Vertrieb), Messeplanung, - durchführung und - nachfass usw.

  • 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2006 - März 2009

    Vertriebsmanager

    DiConn - eine Marke der TAS Telemarketing AG

    Neukundenacquise, Bestandskundenpflege, Angebotserstellung und - nachfass, Aufbau Vertriebsstrukturen etc.

  • 10 Monate, Okt. 2005 - Juli 2006

    Kundenbetreuung (Agent)

    TAS Telemarketing AG

    Betreuung von Telemarketingprojekten im Bereich: Handel & Versand, Neue Medien, IT, Automobile, Financial Business

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Französisch

    -

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