Felix Mosquera

Actúa como primer punto de contacto para el cliente durante el lanzamiento del programa de fidelidad de American Express llamado Payback, recibir y validar el requerimiento o incidencia vía telefónica, correo electrónico o web. Capturar y despachar casos y resoluciones de fallas. Proporcionar soluciones para el proceso a través de la noción y delegación de sucesos. Supervisar y apoyar el escalamiento en la infraestructura IT.

Formulación, Evaluación y Supervisión de Proyectos e iniciativas en el área de producción. Desarrollo de procesos licitatorios. Manejo de talento humano. Trabajo conjunto y cooperación con las demás áreas operativas de la compañía. Manejo y seguimiento de cuentas de capital y control de costos. Manejo de sistemas de gestión de negocio SAP. Implementación de metodologías de trabajo y procedimientos de operación.

Actividades desarrolladas en áreas de Conmutación, Internet, Planta Externa, Transmisión y Datos, Inspección de proyectos, entre otras áreas en las cuales se desarrollan las actividades muy importantes para el funcionamiento de las comunicaciones telefónicas alámbricas.

Encargado de Comunicaciones y enlaces de Microondas, Transmisiones de Video y Audio, Operativos de Transmisiones Móviles, Antenas y Equipos de TX de Radio, TV y Trunking. Reparación de Equipos Electrónicos.

Actividades relacionadas con el mantenimiento e implementación de nuevas tecnologías de equipos de trabajo informáticos y de comunicaciones. Manejo de talento humano técnico. Optimización de las capacidades de la red de datos interna de compañía, mejores prestaciones a nivel de manejo de tráfico, velocidad y desempeño.