Felix Stoick

Angestellt, Leiter Process & Analytics, Brunel Service GmbH & Co. KG
Bremen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozessoptimierung
Second-Level-Support
First Level Support
Projektmanagement
Business Analyse
Microsoft Dynamics CRM
Prozessanalyse
Business Development
Reporting
Prozessberatung
CRM-Systeme
Customer Relationship Management (CRM)
Englische Sprache
Informationstechnologie
Informatik
Beratung

Werdegang

Berufserfahrung von Felix Stoick

  • Bis heute 3 Jahre und 5 Monate, seit Apr. 2022

    Leiter Process & Analytics

    Brunel Service GmbH & Co. KG

    - Leitung eines Teams von IT Business Analysten für MS CRM - Leitung eines Teams von IT- Projektmanagern für Business Central - Leitung diverser IT Projekte - Stakeholder Abstimmung auf Managementebene

  • 4 Jahre, Mai 2018 - Apr. 2022

    IT Business Analyst

    Brunel Service GmbH & Co. KG

    - Analyse der Geschäftsanforderungen und Entwicklung von Lösungen zur Unterstützung der Unternehmensziele // MS CRM - First / Second Level Support für Microsoft CRM - Zusammenarbeit mit Entwicklern und anderen Stakeholdern zur Umsetzung von Lösungen ( Englisch) - Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten - Projektmanagement zur Planung, Überwachung und Steuerung von IT-Projekten - Schulung von Benutzern in neuen Prozessen und Systemveränderungen - Ansprechpartner für die Weiterentwicklung von Power BI

  • 5 Jahre und 9 Monate, Sep. 2012 - Mai 2018

    Fachinformatiker Systemintegration

    Brunel Service GmbH & Co. KG

    - Erste Anlaufstelle für technische Probleme und Anfragen für die DACH + CZ Region - Annahme und Bearbeitung von Support-Tickets per Telefon, E-Mail, Chat oder Ticketsystem - Identifizierung und Klassifizierung von Problemen oder Anfragen - Weiterleitung komplexerer Probleme an den Second-Level-Support in Amsterdam ( Englisch) - Schulung von Benutzern in der Nutzung von Software, Anwendungen oder IT-Systemen - Durchführung von IT-Rollout Projekten / IT Umzügen und ähnlichen

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2009 - Aug. 2012

    Auszubildender

    Oraise

Ausbildung von Felix Stoick

  • 3 Jahre und 1 Monat, Juli 2009 - Juli 2012

    Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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