Anne Gruschwitz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anne Gruschwitz
- 4 years, Mar 2022 - Feb 2026
Teamleitung IT Endpoint Management
Motherson DRSC Deutschland GmbH
IT Support | Patch Management 4000 Clients - Softwareverteilung, Virenschutz/Endpoint Security, Windows Updates | Userverwaltung über Active Directory | Microsoft Intune MDM | Koordination Fieldservice Elternzeit: 11/2023 - 11/2025 Freistellung nach Aufhebungsvertrag: 11/2025 - 02/2026
- 2 years and 6 months, Oct 2019 - Mar 2022
IT Projektleiterin
Dr. Schneider Unternehmensgruppe
Betrieb, Ausbau und internationaler Rollout eines IT Self Service Portals -- Ausarbeitung und Umsetzung von Service Requests im IT Self Service Portal (Servicebeschreibung mit allen Stakeholdern; Erstellung von Serviceformularen, Genehmigungs- und Bereitstellungsworkflows; Dokumentation; Rollout) -- Optimierung und Digitalisierung von IT-Prozessen nach ITIL -- Koordination und Unterstützung von Projekten verschiedener IT-Bereiche -- Ausschreibung und Beschaffung von IT-Hardware
- 7 months, Mar 2019 - Sep 2019
IT Support Specialist
ABF Pharmazie GmbH
IT Anwender Support -- IT Infrastruktur Administration -- Koordination von Projekten mit IT Dienstleistern
Erarbeitung eines IT Service Katalogs -- Einführung/Betrieb eines IT Self Service Portals -- Optimierung und Digitalisierung von IT-Prozessen nach ITIL (Schwerpunkte: Stammdaten-, Asset-, Change- und Knowledge Management)
Bearbeitung / Durchführung von IT-Projekten [u.a. Outsourcing des 1st-Level-Supports -- Organisation von IT-Prozessen über Workflows in Matrix42 -- Ausbildung Informatikkaufleute -- Einführung einer E-Learning-Plattform für IT-Mitarbeiter -- Ablösung der TK-Anlage -- Ablösung der Collaboration-Software]
Second-Level-Support, Ticket-Bearbeitung, Dokumentation, Aufbau der Wissensdatenbank, Schulung des externen User-Helpdesks, Aufbau/Betreuung/Schulung des Service-Desk-Tools von Matrix42, Einrichten und Support von Firmen-Laptops und Firmen-PCs (Windows Clients XP/Win7)
Anwenderbetreuung, Helpdesk, Einrichtung von Firmen-Laptops und Firmen-PCs
- 2 years and 11 months, Sep 2007 - Jul 2010Dr. Schneider Unternehmensgruppe
Auszubildende zur Informatikkauffrau
Netzwerkdokumentation (Facharbeit) mit MS Visio, Anwenderbetreuung im Unternehmen vor Ort
Ausbildung von Anne Gruschwitz
- 2 years and 10 months, Oct 2007 - Jul 2010
IT
Staatliche Berufsschule I Bayreuth
IT-Systeme (Hardware, Netzwerk-Technik), Projektierung und Anwendungsentwicklung (C, C++, HTML, PHP, SQL), Betriebswirtschaftliche Prozesse, Beschaffung und Vertrieb, Rechnungswesen und Controlling
- 1 year and 11 months, Sep 2005 - Jul 2007
Wirtschaft, Verwaltung und Rechtspflege
Staatliche Fachoberschule Coburg
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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