Thomas Pentschek
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Pentschek
- Bis heute 7 Jahre, seit Juli 2018
Customer Service Manager
Ratepay GmbH
- Händler-Support per Telefon und E-Mail - 2nd Level-Support per E-Mail - vereinzelt 1st Level-Support für einige Händler - Bearbeitung Zahlungsklärfälle / Mahnfälle - Retoureklärungen - Händlerabrechnungen - Unterstützung Inkasso- und Betrugsbearbeitungen - Unterstützung Beschwerdebearbeitungen
Projekte Verivox.de / Toptarif.de / Preis24.de - telefonischer Kundenservice und Beratung zu Strom und Gas (Inbound) - telefonischer Kundenservice und Beratung zu DSL und Mobilfunk (Inbound) - telefonischer Kundenservice und Beratung zu Ratenkrediten (Inbound) - Optimierung von Kreditanfragen von Kunden und Datenabgleich (Outbound) - Beantwortung von E-Mail-Anfragen und Versand von Kreditangeboten Projekt Strato.de - Beantwortung von E-Mail-Anfragen zu Webhosting
- Arbeitnehmerüberlassung Competence Call Center - anschließend Festanstellung
- 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2012 - Dez. 2014
Volontär Redaktion
www.Games.de GmbH
- Recherche und Verfassen von textuellen Inhalten und Newslettern für das Online-Portal www.games.de - Betreuung Social-Media und SEO-Maßnahmen
- Mitwirkung am Relaunch der Webseite www.games.de - Recherche und Verfassen von textuellen Inhalten - SEO-Maßnahmen
- 6 Monate, Aug. 2011 - Jan. 2012
Praktikant Redaktion
OnlineWelten GmbH
- Recherche und Verfassen von textuellen Inhalten und Newslettern für das Online-Portal onlinewelten.com - Betreuung Social-Media und SEO-Maßnahmen
- Stabsdienst in der Truppenverwaltung - Vorbereitung Zahltag Wehrsold und Verpflegungsgeld
Ausbildung von Thomas Pentschek
- 4 Jahre, März 2007 - Feb. 2011
Wirtschaftsinformatik
Fachhochschule Schmalkalden
- Informationsmanagement - Datenbanken - Anwendungssysteme (SAP) - Bachelorarbeit: „Vergleich und Bewertung von Open-Source-Tools für die Durchführung von Online-Erhebungen am Beispiel einer Hochschule“
- 1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2005 - Feb. 2007
Wirtschaftsinformatik
Fachhochschule Schmalkalden
- 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2002 - Feb. 2005
Informatik
Fachhochschule Schmalkalden
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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