Flor Elena De Leon Gomez

Bis 2024, Operations Managerin, Xeliter
Salzwedel, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

MS Office
Personalmanagement
Microsoft Word
Microsoft Excel
Englische Sprache
Management
Kundenservice
Französische Sprache
Spanische Sprache
PowerPoint
Kundenbetreuung
Team Management
Customer-Relationship-Management
Customer Experience Management
Outlook
Opera
ERP

Werdegang

Berufserfahrung von Flor Elena De Leon Gomez

  • 1 year and 3 months, Sep 2023 - Nov 2024

    Operations Managerin

    Xeliter

    • Verwaltung von 350 Apartments, Überwachung wichtiger Systeme wie Pumpenanlagen, Schwimmbäder, Gemeinschafts-bereiche und Aufzüge • Koordination von Reinigungsdiensten, Verwaltung von Kurzzeitankünften und Überwachung zentraler Bereiche wie Einkauf und Buchhaltung

  • 1 year and 6 months, Feb 2022 - Jul 2023

    Assistant Manager

    Impressive Hotel & Resorts

    • Verwaltung und Zuweisung von 750 Zimmern, Audit, Personalwesen und Bestandskontrolle. • Beaufsichtigung von mittlerem Managementpersonal und Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices

  • 3 years and 3 months, Nov 2017 - 2021

    Mitarbeiter im Kundenservice

    Unlimited Vacation Club

    • Persönliche Betreuung von Mitgliedern, Verwaltung ihrer Anfragen und Sicherstellung, dass alle Details ihrer Ankunft und ihres Aufenthalts perfekt koordiniert wurden. • Einhaltung hoher Qualitätsstandards und schnelle Lösung von Vorfällen, um außergewöhnliche Erlebnisse zu garantieren und Loyalität und Zufriedenheit zu fördern.

  • 2014 - 2016

    Public Relations Officer

    Bahia Principe

    • Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anregungen, Reservierung von Restaurants, Versand von E-Mails sowie Dokumentation von Kundenfällen oder Risiken während ihres Aufenthalts. • Verwaltung von Telefonanfragen und Durchführung von Höflichkeitsanrufen

Ausbildung von Flor Elena De Leon Gomez

  • 4 years, Sep 2018 - Aug 2022

    Betriebswirtschaftlehre

    Universidad Tecnológica de Santiago

    Ich bin Betriebswirtin mit umfangreicher Erfahrung im Hotelbereich. Ich habe in renommierten Hotelketten gearbeitet, Prozesse im Bereich Rezeption und Kundenservice optimiert. Ich habe ein starkes Engagement für den Service und leite Teams effizient

Sprachen

  • Spanish

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • German

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • English

    C1 (Fließend)

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