Flor Elena De Leon Gomez

• Verwaltung von 350 Apartments, Überwachung wichtiger Systeme wie Pumpenanlagen, Schwimmbäder, Gemeinschafts-bereiche und Aufzüge • Koordination von Reinigungsdiensten, Verwaltung von Kurzzeitankünften und Überwachung zentraler Bereiche wie Einkauf und Buchhaltung

• Verwaltung und Zuweisung von 750 Zimmern, Audit, Personalwesen und Bestandskontrolle. • Beaufsichtigung von mittlerem Managementpersonal und Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices

• Persönliche Betreuung von Mitgliedern, Verwaltung ihrer Anfragen und Sicherstellung, dass alle Details ihrer Ankunft und ihres Aufenthalts perfekt koordiniert wurden. • Einhaltung hoher Qualitätsstandards und schnelle Lösung von Vorfällen, um außergewöhnliche Erlebnisse zu garantieren und Loyalität und Zufriedenheit zu fördern.

• Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anregungen, Reservierung von Restaurants, Versand von E-Mails sowie Dokumentation von Kundenfällen oder Risiken während ihres Aufenthalts. • Verwaltung von Telefonanfragen und Durchführung von Höflichkeitsanrufen

Ich bin Betriebswirtin mit umfangreicher Erfahrung im Hotelbereich. Ich habe in renommierten Hotelketten gearbeitet, Prozesse im Bereich Rezeption und Kundenservice optimiert. Ich habe ein starkes Engagement für den Service und leite Teams effizient