Florian-Kim Sklenak
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Florian-Kim Sklenak
Eignungsdiagnostik, Recruiting und Assessment, Training, Coaching, Teamentwicklung, Moderation, Workshops
Konzeption und Durchführung von Kommunikationstrainings im Bereich des telefonischen "Customer Care", für verschiedene Kunden in unterschiedlichen Branchen. Zeitweise kommunikative Schnittstellenfunktion.
Systematische und anforderungsorientierte Sichtung von Bewerbungsunterlagen. Vereinbarung und Koordination von Telefoninterviews. Schnittstellenfunktion mit Kundenkontakt.
- 3 months, Nov 2015 - Jan 2016Kölner Institut für Managementberatung
Personal- und Organisationsentwicklung
- 1 year and 10 months, Jan 2014 - Oct 2015
Call Center Agent
D+S communication center management GmbH
Führen von Verkaufsgesprächen für Pay-TV Anbieter.
- 7 years and 7 months, Jun 2006 - Dec 2013
Trainer, Fach- und Kommunikationscoach
D+S communication center management GmbH
Entwicklung und Durchführung von Schulungen, Trainings und Workshops. Durchführung von "Side By Side Coachings". Personalentwicklung. Trainer und Ansprechpartner diverser temporärer Projekte an unterschiedlichen Firmenstandorten.
- 2 months, Aug 2013 - Sep 2013Westfälische Wilhelms-Universität Münster
Psychologisches Forschungspraktikum
Durchführung und Anwendung diagnostischer sowie Testverfahren.
- 2 months, Jul 2012 - Aug 2012
Klinische Psychologie
Alexianer GmbH
Hospitation von Therapiesitzungen. Teilnahme und Durchführung von Gruppentherapiesitzungen. Begleitung einer Expostionstherapie.
- 1 year, Aug 2005 - Jul 2006
Call Center Agent
D+S communication center management GmbH
Kundenservicetätigkeit im Inbound
- 2 months, Jun 2005 - Jul 2005
Rettungsdienstmitarbeiter
Berufsfeuerwehr Münster
Vollzeitpraktikum im Rahmen einer Ausbildung zum Rettungshelfer NRW.
- 1 year, Jun 2004 - May 2005
Mitarbeiter Fahrdienst
Malteser Werke gGmbH
Transfer von kranken und hilfebedürftigen Menschen im Rahmen eines freiwilligen sozialen Jahres.
Ausbildung von Florian-Kim Sklenak
- 2 years and 11 months, Dec 2013 - Oct 2016
Psychologie
Westfälische Wilhelms-Universität
Personal- und Wirtschaftspsychologie, Kognitive Neurowissenschaften
- 3 years, Oct 2010 - Sep 2013
Psychologie
Westfälische Wilhelms-Universität
Arbeits- und Organisationspsychologie, Pädagogische Psychologie
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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