Mag. Florian Bartl
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Florian Bartl
- Bis heute 2 Monate, seit Jan. 2026
Unternehmensberater & Schulungsleiter für Künstliche Intelligenz, www.aipract.at
AIPRACT Florian Bartl e.U.
Ich unterstütze KMUs und EPUs dabei, KI kompetent, produktiv und sicherheitsbewusst zu nutzen. Ohne Marketingversprechen und ohne unnötige Komplexität. Mit 28 Jahren IT-Erfahrung und zertifizierter KI-Kompetenz (ISO/IEC 17024). Ich beginne mit Schulung und Verständnis, bevor Technologien eingeführt werden. Ich schärfe das Bewusstsein für regulatorische Aspekte (DSGVO, AI Act). Ich empfehle kleine, saubere Schritte mit klarem ROI statt großer, riskanter KI-Initiativen.
- 14 Jahre und 6 Monate, März 2011 - Aug. 2025
Leitung Technischer Software-Kundensupport
BOC Information Technologies Consulting GmbH
Leitung eines internationalen "remote-first" Teams (Personalverantwortung für >20 Mitarbeiter in Wien, Berlin & Madrid) • Weltweiter B2B Support einer komplexen Web-Applikationssuite (SaaS und on-premise) für Geschäftsprozess-, EA- und Risikomanagement • Service-Owner für Zendesk und Jira Service Desk • Datenschutz- und IT-Sicherheitsmaßnahmen im Supportbereich im Kontext des ISMS der BOC-Gruppe • Personal-Akquisition • Mitarbeiterschulung • KPI Reporting
Entwicklung von Schulungsmodulen und Schulungsunterlagen für IT-Supportmitarbeiter • Leitung von Mitarbeiterschulungen und Workshops (deutsch- und englischsprachig)
Oracle Partner Network Administration • Ansprechperson für Firma Oracle • Datenbank-Experte der BOC-Gruppe für Oracle und SQL Server
- 25 Jahre und 7 Monate, Jan. 2000 - Juli 2025BOC Group
Technischer Redakteur von IT-Wissensdatenbanken | Aufbau FAQ-Bereich
Aufbau des BOC Help Center (support.boc-group.com) • Inhaltliche und technische Verantwortung für firmeninterne Wissensdatenbanken • Datenbank-Experte der BOC-Gruppe (Oracle, SQL-Server) • Oracle OPN-Administrator
Lead Escalation Manager • Wiederherstellen der Kundenzufriedenheit im Eskalationsfall • Persönliche Kundenbetreuung • Technische Analysen • Datenbank-Performanceoptimierung • Störungsbehebung
- 5 Jahre, Apr. 2016 - März 2021
Leitung Mitarbeiter-Onboarding
BOC Information Technologies Consulting GmbH
Durchführung mehrtägiger Onboarding-Schulungen für neue Mitarbeiter der BOC Österreich (unternehmensweit) • Koordination zahlreicher Trainer aus unterschiedlichen Abteilungen • Evaluation von Teilnehmerfeedback • Trainer (deutsch- und englischsprachig)
- 14 Jahre, Apr. 1997 - März 2011BOC Group
C++ Software Entwickler • Lead Developer • Software-Architekt
2000 – 2005: C++ Lead Developer für die Windows Applikation "ADONIS Classic" (1.000.000 LOC, über 17 erfolgreiche Releases) • Aufbau des Softwaretest-Teams • 2003 – 2011: Software-Architekt für das BOC Management Office • Senior-Entwickler C++, JavaScript, CSS und XUL • Datenbanknahe Programmierung (Oracle OCI, Microsoft SQL Server) • Ab 2005 zusätzlich: Technische Analysen für komplexe Supportfälle
Ausbildung von Florian Bartl
- 4 Jahre und 9 Monate, Okt. 1993 - Juni 1998
Wirtschaftsinformatik
Universität Wien
Schwerpunkte: • Geschäftsprozess-Simulation • Auswertungsmechanismen für Geschäftsprozesse • Artificial Intelligence und Neuronale Netze
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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