Dr. Florian Leser

• Reduktion Bearbeitungszeit zu Widersprüchen Pflege um 60% mit GenAI. • Etablierung eines Daten-Governance-Rahmenwerks (Data Mesh) zur Sicherstellung der DSGVO-Konformität und ethischer KI-Praktiken. • Führung der Generativen KI-Roadmap zur Automatisierung von Versicherungsprozessen und Verbesserung der Versichertenbetreuung. • Ausrichtung eines 55-köpfigen Daten- & KI-Teams während einer Migration des Kernsystems inkl. Datenquellen für Analytik und AI auf Mehrwert und Innovation.

• Realisierung einer KI- & Datenstrategie, z.B. App für KI-basierte Reisetipps. • Aufbau einer Data Analytics Platform in der Cloud und eines Datenkatalogs. • Entwicklung einer Data Governance und Etablierung einer Lösung für die gemeinschaftliche, DSGVO-konforme Kundendatennutzung im ADAC-Verbund. • Förderung einer datengetriebenen Unternehmenskultur durch niederschwellige Lernangebote, Events (ADAC KI-Tag) und vertiefende Lernpfade. • Führung von sieben Experten in der Pionierzeit als neue Einheit.

• Leitung der digitalen Strategie für Kundenservices (DKV Rechnungs-App mit IBM, Kundenportal, Kundenbewertung mit ekomi). • Effizientes, transparentes Management der Anforderungen zu digitalen Kundenservices und Prüfung KI-gestützter RoboAdvisor. • Zusammenarbeit mit Labs, Startups & Kooperationspartnern um die digitale Transformation voranzutreiben und disruptive Kompetenzen aufzubauen. • Aufbau eines interdisziplinären Teams von vier Digitalexperten als Herzstück der Digitalisierung

Projektleiter E-Service

Projektleiter IT-Umsetzungsprojekt E-Service

(USA)