Florian May
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Florian May
- Current 11 years and 1 month, since May 2015
Mitarbeiter Kundenmanagement
F. O. BAGS GmbH
• Telefonischer Kundenkontakt mit unseren Partnern im Fachhandel sowie unseren Endkunden • Annahme und Klärung der Kundenanfragen • Versand von Infomaterial und Produkten • E-Mail Korrespondenz mit Kunden und Fachhändlern • Übernahme der Reklamationsabwicklung • Unterstützung unserer Mitarbeiter im Außendienst
- 7 years and 2 months, May 2007 - Jun 2014
Sales Professional / Sachbearbeiter VFF
AXA Customer Care GmbH
• Abwicklung von Aktionskampagnen • Telefonische und schriftliche Kundenberatung • Angebotserstellung & Angebotsversand • Policierung von Vertragsaktualisierungen und Neugeschäften • Bearbeitung von Antragsbeschwerden • Widerrufsbearbeitung • Posteingangsbearbeitung • Datenerfassung und Datenpflege • Angebots- und Büromaterialverwaltung • Bedarfsermittlung und Erteilung von Aufträgen • Wareneingangskontrolle • Qualitätskontrolle & Qualitätssicherung
- 5 years and 1 month, Apr 2002 - Apr 2007
Mitarbeiter im Bereich Vorsorge und Telemarketing
AXA Customer Care GmbH
• Policierung von Vetragsaktualisierungen SUH • Bearbeitung von Vertragskündigungen und Widerrufen • Posteingangsbearbeitung (Post, Fax, email) • Hauptverantwortl. Bearbeitung von Kundenaufträgen zum Lastschrifteinzugverfahrens • Erstellen von Versicherungsangeboten - Fachbereich Lebensversicherung • Einarbeitung von Mitarbeitern • Verarbeitung von Aktionscoupons • Prüfung und Entscheidung über Sondereinstufungen • Schriftwechsel mit Vermittlern und Maklern • Stammdaten- und Vertragsänderungen
Einsatzort: AXA Customer Care GmbH - Telefonische Kundenbetreung für die AXA Krankenversicherung
- 8 months, Mar 2001 - Oct 2001
Büroassistent
Flextime Personalservice GmbH
Einsatzort: Verlag Gruner & Jahr AG - Hamburg • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (Post, Fax, e-mail) • Bearbeitung von Kundenreklamationen • Bearbeitung von Zahlungsreklamationen • Bearbeitung von Kündigungen mit und ohne Rückzahlungen • Veranlassung von Urlaubsbelieferungen, Nachlieferungen, Kulanzlieferungen • Änderung von Abrechnungsdaten • Bearbeitung von Anfragen • Erstellung von Angeboten • Adressänderungen
- 1 year and 1 month, Feb 2000 - Feb 2001
Verwaltungsangestellter im Einkauf
LVA Rheinprovinz - Klinik Roderbirken
• Einholen von Angeboten und deren Auswertung • Bedarfsermittlung und Erteilung von Bestellungen • Terminverfolgung • Wareneingangskontrolle
Ausbildung von Florian May
- 1 year and 9 months, Mar 2005 - Nov 2006
Personal- und Rechnungswesen
TÜV Rheinland Akademie - Düsseldorf
EDV / Rechnungswesen / Personalwesen / Rechtskunde
- 2 years and 6 months, Aug 1997 - Jan 2000
Berufsausbildung
LVA Rheinprovinz - Klinik Roderbirken
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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