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Florian May

Angestellt, Mitarbeiter Kundenmanagement, F. O. BAGS GmbH
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

über 14 Jahre Berufserfahrung
Serviceorientierung
Teamfähigkeit
Flexibilität
Eigeninitiative
Organisationstalent
Lernbereitschaft
Fortbildung zum Bürofachwirt (HWK)

Werdegang

Berufserfahrung von Florian May

  • Bis heute 10 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2015

    Mitarbeiter Kundenmanagement

    F. O. BAGS GmbH

    • Telefonischer Kundenkontakt mit unseren Partnern im Fachhandel sowie unseren Endkunden • Annahme und Klärung der Kundenanfragen • Versand von Infomaterial und Produkten • E-Mail Korrespondenz mit Kunden und Fachhändlern • Übernahme der Reklamationsabwicklung • Unterstützung unserer Mitarbeiter im Außendienst

  • 7 Jahre und 2 Monate, Mai 2007 - Juni 2014

    Sales Professional / Sachbearbeiter VFF

    AXA Customer Care GmbH

    • Abwicklung von Aktionskampagnen • Telefonische und schriftliche Kundenberatung • Angebotserstellung & Angebotsversand • Policierung von Vertragsaktualisierungen und Neugeschäften • Bearbeitung von Antragsbeschwerden • Widerrufsbearbeitung • Posteingangsbearbeitung • Datenerfassung und Datenpflege • Angebots- und Büromaterialverwaltung • Bedarfsermittlung und Erteilung von Aufträgen • Wareneingangskontrolle • Qualitätskontrolle & Qualitätssicherung

  • 5 Jahre und 1 Monat, Apr. 2002 - Apr. 2007

    Mitarbeiter im Bereich Vorsorge und Telemarketing

    AXA Customer Care GmbH

    • Policierung von Vetragsaktualisierungen SUH • Bearbeitung von Vertragskündigungen und Widerrufen • Posteingangsbearbeitung (Post, Fax, email) • Hauptverantwortl. Bearbeitung von Kundenaufträgen zum Lastschrifteinzugverfahrens • Erstellen von Versicherungsangeboten - Fachbereich Lebensversicherung • Einarbeitung von Mitarbeitern • Verarbeitung von Aktionscoupons • Prüfung und Entscheidung über Sondereinstufungen • Schriftwechsel mit Vermittlern und Maklern • Stammdaten- und Vertragsänderungen

  • 5 Monate, Nov. 2001 - März 2002

    Sachbearbeiter

    Randstad Deutschland GmbH & Co. KG

    Einsatzort: AXA Customer Care GmbH - Telefonische Kundenbetreung für die AXA Krankenversicherung

  • 8 Monate, März 2001 - Okt. 2001

    Büroassistent

    Flextime Personalservice GmbH

    Einsatzort: Verlag Gruner & Jahr AG - Hamburg • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (Post, Fax, e-mail) • Bearbeitung von Kundenreklamationen • Bearbeitung von Zahlungsreklamationen • Bearbeitung von Kündigungen mit und ohne Rückzahlungen • Veranlassung von Urlaubsbelieferungen, Nachlieferungen, Kulanzlieferungen • Änderung von Abrechnungsdaten • Bearbeitung von Anfragen • Erstellung von Angeboten • Adressänderungen

  • 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2000 - Feb. 2001

    Verwaltungsangestellter im Einkauf

    LVA Rheinprovinz - Klinik Roderbirken

    • Einholen von Angeboten und deren Auswertung • Bedarfsermittlung und Erteilung von Bestellungen • Terminverfolgung • Wareneingangskontrolle

Ausbildung von Florian May

  • 1 Jahr und 9 Monate, März 2005 - Nov. 2006

    Personal- und Rechnungswesen

    TÜV Rheinland Akademie - Düsseldorf

    EDV / Rechnungswesen / Personalwesen / Rechtskunde

  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1997 - Jan. 2000

    Berufsausbildung

    LVA Rheinprovinz - Klinik Roderbirken

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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