Dr. Francesco Fortunato

Mi occupo della manuntenzione e gestione della piattaforma sw Genesys, su cui si basa l'instradamento telefonico del Call Center di Telecom Italia, in piattaforma Digital Unix, Windows 2000 server, database oracle e SQL Server

Dipartimento: Tecnologia. Assistenza e Applicazioni, Progetto CReAM presso Wind, per conto di Accenture: -Gestione anomalie con Rational ClearQuest, coordinamento tra gruppi di sviluppo e collaudo per la risoluzione delle stesse; -installazione sw correttivi in Collado e Esercizio in ambiente Unix Solaris, Win Nt e Web (BEA WebLogic su cluster Solaris); -Uso del Configuration Management per le patch rilasciate con Rational ClearCase (in ambiente Win NT e UNIX); -Sviluppo di applicativi in Clarify Supp

Dipartimento: Tecnologia. Assistenza e Applicazioni, -sviluppo software CRM (programmazione in clear basic)su Clarify 8.0; -programmazione Visual Basic e PL/Sql Oracle per attività di manuntenzione di servizi telefonici; -configurazione login ed extension su centrali telefoniche (Alcatel, Avaya, Necsy); -configurazione sw CTI (Computer Telephone Integration) delle piattaforme Genesys 6.5 e 5.5, Necsy; -seguito corso sviluppo applicazioni CRM su Remedy 5.1, -sviluppo applicazioni IVR sulle piattaform

Indirizzo di laurea:"Calcolatori elettronici". Ho svolto una tesi in "Impianti di rivelazione incendi", nella materia Macchine ed impianti elettrici con relatore il Prof. Ing. G. Cafaro e correlatore il Dott. Ing. A. Lay Ekuakille.