Francois Mermoud
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Francois Mermoud
- Bis heute 4 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2021
Process Improvement Manager
Richemont Northern Europe
Responsible for the improvement of flows, tools and performance for the customer service.
- 10 Jahre und 7 Monate, Sep. 2010 - März 2021
Operations Manager Customer Service
Richemont Northern Europe
Verantwortung der Abteilungen um die Reparaturwerkstatt, von Aufnahme der Aufträge bis zur Endkontrolle und Rechnung, über Kostenvoraschlag, Logistik und Gehäusebearbeitung. Verantwortlich für die interne Projekte der Customer Service (Umbauten, Änderung der Abläufe...).
Verantwortung der Reparaturwerkstatt sowie des Ersatzteillagers im Kundendienstbereich, 40 bis 45 Personen.
Verantwortung der Ersatzteillagers im Kundendienst Bereich - 5 Personen
Verantwortlich für alle anfallende Projekte im Kundendienst. Hauptprojekte: - Umzug des Kundendienstes. - Umzug des zentralen Lagers. - Integration eines anderen Standortes in München. - Ständige Verbesserung der Abläufe.
User support für Main Frame, Mail und Office Anwendungen, sowie Hardware. Netzwerk- und Lotusadministration.
Ausbildung von Francois Mermoud
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 1997 - Dez. 1998
Business Management & Administration
IAE Aix-en-Provence
Logistics, Strategy, Communication (intercultural), Finance
- 3 Jahre, Sep. 1994 - Aug. 1997
Mechanics, Aerotechnics
ENSMA Poitiers
Structures, materials.
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Französisch
Muttersprache
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