Frank Hirtle

Projektmanagement im Bereich Finanzen IFRS17

- Durchführung einer auf Strategie und Capability-Model basierenden Investitionsplanung: "Welche Fähigkeiten wollen wir ausbauen und wieviel ist uns das wert?" - Management des Projektfunnels von der Idee bis zum Abschluss mit klaren Qualitätskriterien - Ausbildung der Projektmanager

Während der letzten gut 12 Jahre war ich bei Helvetia auf der 2. Führungsebene tätig und berichtete immer direkt an ein Geschäftsleitungsmitglied. Von 2004 bis 2012 war ich durchgängig mit dem Management der größten und wichtigsten Vertriebsvorhaben betraut und rapportierte in dieser Funktion direkt an den Leiter Vertrieb Schweiz. Seit 2015 trieb ich in der Unternehmensentwicklung die Themen CRM, Kundenzentrierung, Multichannelling, Businessarchitektur und Projektportfoliomanagement voran.

Konzeption und Entwicklung eines aktiviten Opportunitäts- und Offertenmanagements im Vertrieb der Helvetia Spanien.

- CRM in allen Unternehmensbereichen mit Kundenkontakt verankern und konsequent weiterentwickeln zum kundenzentrierten Vorgehen (outside-in Perspektive) - Business-Architekturmodell für Markt Schweiz entwickeln und etablieren

Das Kunden- und Vertriebsmanagement steuert alle dem Leiter Vertrieb unterstellten Vertriebskanäle (Aussendienst, Broker, Bankkooperation, Online-Business) - Vertriebscontrolling - Markt-, Zielgruppen- und Kampagnenemanagement - Incentivierung und Zielsysteme der Vertriebe - CRM - Vertriebsunterstützende Systeme

Leitung des Projektportfolios Vertrieb Schweiz sowie grosser strategischer Vorhaben des Vertriebes

Projektleitungen im Kreditgeschäft (Aufbau Private Banking Kreditcenter), Private Banking (Prozesse der Private Banking Center) und Custody (Depotbank) Mitarbeit beim Aufbau der Kompetenzfelder von Inhouse Consulting Europe

Neuordnung Standortdienste der größeren Filialen (Postdienste, Reinigung, Kantine, Beschaffung) Zentralisierung Rechnungsregulierung und "Geld und Werte-Services" Neukonzeption und -einführung Kantinen- und Veranstaltungslogistik Neuausschreibung Reinigungsdienste bei 180 Filialen

Analyse der Geschäftsentwicklung Ergebnisplanung und Budgetierung Kostenmanagement Personalplanung und -entwicklung Referententätigkeit Mitarbeit in Projekten

Arbeitsabläufe und Vertriebsunterstützung für 9 Filialen Baumaßnahmen Electronic Banking IT-Organisation (Terminalkonzept, PC-Einführung)

Beratung von Privatkunden im Spar- und Kreditgeschäft

Absatz- und Aussenwirtschaft