Frank Klosa
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Frank Klosa
- 5 Jahre und 2 Monate, Jan. 2020 - Feb. 2025
Service Delivery Manager
DAMOVO Deutschland Gmbh & Co. KG
IT Service Management
- 3 Jahre und 6 Monate, Juli 2016 - Dez. 2019
Senior Consultant
Sopra Steria SE
- Teilprojektleiter für Produkt-, Tarif- und Serviceeinführungen sowie verschiedenen Migrationsprojekten im Festnetz und Mobilfunk - IT-Consultant für Changekoordinierung, Fachdesign, Testmanagement, Dokumentation - Projektmitarbeit in Softwareprojekten nach klassischer (Wasserfall) und agiler (Scrum) Methodik
- Aufbau eines Technical Service Managements in einem Telekommunikationsuntenehmen nebst Schulung der internen Mitarbeiter - Diverse Projekte für Migration und Customizing von CRM Systemen (update.CRM) - Feinkonzeption einer Middleware zur Anbindung eines Datenqualitätsservers an ein bestehendes CRM-System
- 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2011 - Juni 2013
Experte CRM Data Management
Telekom Deutschland GmbH
- Sicherstellung der Datenqualität für den reibungslosen Ablauf aller für die Kampagnenerfolge notwendigen Prozesse - Professioneller Umgang mit BI-Software (SAS, Oracle, Cognos) - Durchführung komplexer Analysen - Konzeption und Umsetzung generischer Datenschnittstellen - Experte für Breitbandtechnologien - Leitung diverser Gremien
- Planung, Durchführung und Kontrolle der Ausbildung für IT Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration und Anwendungsentwicklung - Coaching der Ausbilder für die Lernprozessbegleitung - Mitwirkung in bundesweitem Projekt zur Organisation und Betreuung der betrieblichen Praxiseinsätze für die Dualen Studierenden der Deutschen Telekom AG - Prüfer bei IHK Bonn Rhein/Sieg - Beratung der Fachbetreuer in den Praxiseinsätzen des Dualen Studierenden - Akquise neuer Praxiseinsatzplätze
- 3 Jahre und 3 Monate, Juli 2002 - Sep. 2005
Realisierungsmanager
T-Systems
- Einkauf von Fremdleistungen - Beschaffung von Einzelkomponenten und Leistungen - Pflege der Prozessschritte in den jeweiligen ERP-Systemen - Bearbeitung von Eskalationen - Planung, Konzeption und Implementierung komplexer Netzwerklösungen - Projektorientierte Terminkoordination und Monitoring der Bereitstellung von Lösungselementen - Ausregelung von Prozessstörungen - Entwicklung und Optimierung von Geschäftsprozessen
- 3 Monate, Juni 2000 - Aug. 2000
Mitarbeiter im Kundenlösungsteam
T-Data GmbH (Deutsche Telekom AG)
Unterstützung im Bereich Konzeption, Planung und Rollout von VPN-Lösungen für Großkunden der Deutschen Telekom AG
Ausbildung von Frank Klosa
- 6 Jahre und 2 Monate, Okt. 2004 - Nov. 2010
Wirtschaftsingenieurwesen
Fachhochschule Südwestfalen
Ingenieurwissenschaften, BWL, Informatik
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2000 - Juni 2002
Ausbildung
Deutsche Telekom AG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Niederländisch
Grundlagen
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