Frank Knott

Administrative Tätigkeiten im Bereich Service Management / Asset Management; Entwicklungsarbeiten für Anpassungstools im Bereich Service und Asset Management Durch den Einsatz von einen Tool der Firma USU werden nach Itil Empfehlungen Server und Asset Prozesse verarbeitet. Hier werden im Rahmen von Optimierungen Änderungen an den Produkten Valuemation 4.4 und KCenter 8.x vorgenommen.

Administrative Aufgaben im Bereich Windows Server und Client Technologien; Fehlerbehebungen im Bereich der Netzwerkkomponenten; Installation von DATEV Lohn und Gehaltsoftware und Buchhaltung incl. Updates;

Administrative Aufgaben im Umfeld von Client Server Technologien; MS Deployment /WSUS / DHCP Installationen und Fehlerbehebungen; VBA/VBS Skriptentwicklungen; MS Access Datenbank Entwicklungen

SAP QM Lieferantenbewertung Erstellung eines Lastenheftes zur Lieferantenbewertung im SAP QM/SRM; Analyse der aus der Fachabteilung genannten Anforderung; Entwicklung von Lastenheft; Kontrolle der Umsetzung; Unterstützung der Rollenentwicklung; Customizing von QM nach Anforderungen des Kunden; Key-User Funktionen; Schulungen der Anwendungen; erstellen von Dokumentationen; Schnittstelle zur lokalen IT;

Rollout von EDV Hardware in einem Klinikum mit 600 EDV Arbeitsplätzen; Anschluss an TS Farm von Citrix, Lösung von lokalen Problemen in KIS, SAP MM Template Bedienung und Online Bankprogramm, Office 2002 Applikationen (Word, Excel, Outlook, Powerpoint) ; Supportunterstützung im 1. und 2. Level Bereich; Installation und ggf. Anpassung von Thin Client;

Problembearbeitung in den angewendeten Softwareprodukten Profilrücksicherungen; Serverkontrolle; Profillöschung; Useranlegen; Workstation verschieben; Filersitzungen löschen; Problembearbeitung aus dem SDMS Tool von Remedy; Druckerserverproblembearbeitung; Softwareinstallation; Serverüberwachung; Troubleshooting-Unterstützung im Bereich Netzwerk und Hardware; Leistungsoptimierung

Teamleitung für den Frontdesk; Aufbau eines Teams zur Betreuung von Usern für die Zeit des Rollouts von PCs; zu betreuende Useranzahl 5000; CA-Unicenter Service Plus (Erfassungstool); Eingesetzte Software: Windows 2000; Office 200; VPN; Remotesteuerung PC-Anywhere; Lotus Notes R5; SAP-MM/PM;