Frank Kretzer

Angestellt, Fachbereichsleiter KS Privat- und Gewerbekunden, Energieversorgung Mittelrhein AG (evm-Gruppe)
Koblenz, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personalführung
Projektmanagement
Kundenservice
Telefonische Kundenbetreuung
Schriftliche Kundenbetreuung
Persönliche Kundenbetreuung
Beschwerdemanagement
Forderungsmanagement
Abrechnung
Marktkommunikation
Controlling
Kostenrechnung
Kundenbindung
Lieferant

Werdegang

Berufserfahrung von Frank Kretzer

  • Bis heute 11 Jahre und 2 Monate, seit Juli 2014

    Fachbereichsleiter KS Privat- und Gewerbekunden

    Energieversorgung Mittelrhein AG (evm-Gruppe)

  • 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2013 - Juni 2014

    Leiter Abrechnung SLP (Privat- u. Gewerbekunden)

    Koblenzer Elektrizitätswerk und Verkehrs-Aktiengesellschaft (KEVAG)

  • 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2011 - Jan. 2013

    Leiter Service-Center Lieferant

    Koblenzer Elektrizitätswerk und Verkehrs-Aktiengesellschaft (KEVAG)

    Leitung des Service-Center Lieferant im Kundenservice der KEVAG. Zum Service-Center Lieferant zählen die Bereiche Frontoffice (Call-Center) sowie Billingoffice.

  • 18 Jahre und 8 Monate, Mai 1992 - Dez. 2010

    Mitarbeiter Rechnungswesen / Controlling

    Koblenzer Elektrizitätswerk und Verkehrs-Aktiengesellschaft (KEVAG)

    Koordination und Überwachung des internen Rechnungswesens; SAP-Verantwortlicher für die Module SD, PM, CO; stv. Teamleiter "Operatives Controlling";

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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