Frank Müller

Ehrenamt, HR Manager Special Operations, Wirtschaftswunder e.V.
Krefeld, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Quality Management
Training Management
Performance-Optimierung
Prozess-Management
Mitarbeiterentwicklung
Customer Focus
Reporting
Analyse
Lösungsorientierung
Sizing
Workforce Management
WFM
Forecast
Staffing
Scheduling
Personaleinsatzplanung
Blue Pumpkin (Verint)
Total View (NICE)
Real Time Management
MS Office
Excel
Datenverarbeitung
VBA-Programmierung
Projektmanagement
Support
Management
Analytik
Statistik
Datenanalyse
KPI
Kommunikationsfähigkeit
Kennzahlensystem
Data Quality
Administration

Werdegang

Berufserfahrung von Frank Müller

  • Current 10 months, since Aug 2025

    HR Manager Special Operations

    Wirtschaftswunder e.V.
  • Current 4 years, since Jun 2022

    Reporting Analyst

    Foundever B.V. & Co. KG, ehemals Sitel GmbH

    Standortergebnisse; KPI Reporting; Financial Reporting;

  • 7 years and 5 months, Feb 2015 - Jun 2022

    Quality Manager

    SITEL GmbH

    Quality Management; Projektleitung; Recruiting

  • 3 years, Feb 2012 - Jan 2015

    Quality Coordinator

    Sitel GmbH, ehemals ClientLogic GmbH & Co KG

  • 1 year and 7 months, Aug 2010 - Feb 2012

    Workforce Management Coordinator

    Sitel GmbH, ehemals ClientLogic GmbH & Co KG

  • 2 years and 3 months, Jun 2008 - Aug 2010

    Operations Support

    Sitel GmbH, ehemals ClientLogic GmbH & Co KG

  • 3 years and 6 months, Jan 2005 - Jun 2008

    Team Manager

    Sitel GmbH, ehemals ClientLogic GmbH & Co KG

  • 2 years and 7 months, Jul 2002 - Jan 2005

    Technical Support

    ClientLogic GmbH & Co KG

Sprachen

  • German

  • English

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